全球婴童网导读:数以千计母婴品牌企业入驻各大电商平台,弥漫着硝烟四起的紧张气氛,当3月份进口品牌日本花王纸尿裤狠心下降价格的时候,不管主动或者被动的企业,都被这场战争拉下水,滚雪球般规模越来越大。
挑起母婴电商品类大战,以部分亏损提升销售额,这种方式对于大多数品牌电商企业而言,只有这样才能高效快速打击竞争对手,赢得客户信任,立足母婴电商市场。虽然许多电商平台痛恨价格战,但谁没有走过呢?例如2012年京东与苏宁、国美、当当、易迅等拉开电商价格战,最后因先降后涨的价格噱头,欺骗消费者信任,被国家发改委认定价格欺诈叫停。
随着近几年的母婴电商市场迅猛发展,无数热钱涌入进来,更是使得各大电商巨头纷纷开辟所属的单独母婴事务部,借此机会取得更大的发展。然而母婴电商市场红火背后,许多中小母婴品牌企业,希冀于价格战赢得客户,最终因为上游供应不足,只能无疾而终。笔者在思考一个问题,母婴电商品牌需不需要用低价获得客户,如果不需要,从那几个方面避免无休止的价格战。
一、 产品差异化
目前,电商市场母婴品牌产品虽然选择性多,但产品同质化占绝大部分,没有更好创意产品给予用户。所以以用户体验为最佳,进行深度互动,就如小米社区,搜罗用户意见,集中改进产品,使之更加适合用户使用。
二、 服务创新化
现在流行个性化服务,比如私人定制服务,从衣食住行再到娱乐游戏都在讲究私人订制,这些私人定制服务,更偏向于个性化创新服务。
如今,电商网购平台大部分主力都是8090后的年轻新生代,他们有自己的个性化需求,加上他们大部分已为人父母,经常会帮孩子网购一些母婴用品。所以母婴品牌企业要根据用户思维做好品牌推广,熟练运用新媒体寻找出自己的分众市场,创新优质服务,黏合粉丝忠诚度,拓展新客户。
母婴电商市场长久以来用价格战吸引客户,没有从产品和服务为出发导向,势必难以持久,伤害自身品牌美誉度。只有专注于产品本身,做好用户体验;专心于服务创新,做好品牌美誉度,才能避免无休止的电商价格战,任他红尘滚滚,我自清风明月。