双十一虽已落下帷幕，但不难看出，其余温还在延续，仍有不少电商想借此余温，尽可能地增加盈利。其实，自十月起各大电商便纷纷摩拳擦掌，推出令人心动的促销活动，为双十一销售做足前戏。而阿里巴巴也为扩大双十一的影响力，推出“娱乐+消费”新概念，联合湖南卫视举办双11晚会以及敲钟活动，场面盛大堪比春晚。不出所料，今年天猫双十一销售额以912.17亿再创新高，仅12分28秒便突破了100亿，相比去年耗时38分，快了25分钟。

经过这一场没有硝烟的战争，各大商家究竟战果如何？随着阿里交易数据的刷新，不少商家的销量也再创新高，下面以汽车安全座椅领域今年双十一销量领先的宝贝第一品牌为例，解读其销量领先背后的三大因素。

打好心理战，才能更胜一筹

作为国内领先的儿童安全座椅品牌——宝贝第一，自然不能错过双十一这场盛大狂欢日，以3小时破300万创历史新高。早在十月，宝贝第一便做好双十一开战的准备，提前进行预热，一波接一波的优惠活动令消费者异常兴奋。无论是一元预定、抽奖还是赠送豪礼都可以看出商家对双十一的重视程度。另一方面，对于潜在消费者来说，低门槛甚至是无门槛的领券、抽奖、秒杀都具有强大的吸引力，“说不定”成为他们的内心戏。作为嗅觉灵敏的商家正是看准这一点，直戳消费者心理。与其说双十一是一场商家与消费者的低价格战，倒不如说是一场消费心理战，谁抓住了客户的心理，谁就可能成为此次活动的最大赢家。无疑在这场“心理战”中，宝贝第一成功虏获了消费者的心。

价格做底牌，质量才是真正王牌

今年双十一还没开始，各大电商便剑拔弩张，焦点依旧是价格。但在小编看来，价格仅仅是双十一开战的底牌，质量才是真正的王牌。不可否认，低价促销可以吸引消费者的第一目光，但真正能打动消费者的，其实是价低且质高的产品。对于一味追求低价的商家，在双十一过后可能面临大量的退货潮。宝贝第一对于育龄家长并不陌生，高性价比已经成为它的标签，“高质量”也是消费者在天猫旗舰店评论里对它做出最多的评价。作为国内品牌，宝贝第一可谓是汽车儿童安全座椅行业的标榜，不仅是首个通过儿童安全座椅国家强制3C认证的品牌，也是中汽研C-NCAP测试中唯一获优的国产品牌。随着中国逐渐开放二胎政策，汽车儿童安全座椅的市场前景可谓大好。宝贝第一借此东风，与全球领先的儿童安全出行品牌——宝得适强强联合，引进国外先进技术，开拓创新，引领国内汽车儿童安全座椅技术革新。对于一个企业来说，质量是保障，创新是新鲜血液，目标则是其前进的强大动力。不得不说，宝贝第一的每一步都走得稳而扎实，其销量自然不会差。

提供优质服务，助力打造客户新体验

除此之外，服务也是双十一背后不可忽略的小细节，毕竟优质的服务能给消费者带来愉悦的购物体验。宝贝第一不仅线上服务周到，连线下也做到完美。免费提供上门安装服务，并指导消费者学习安装；在各大城市设计售后网点，方便处理消费者遇到的任何问题。

纵观双十一，巨大的交易数字，确实令人振奋，但我们仍要透过表面看本质。其电商成功的背后，不是靠临场发挥，而是需要一系列的筹谋、规划，从售前到售后，每一步都马虎不得。当然在这场没有硝烟的战争中，既有胜者又有败者，无论哪一方都应总结其成功与失败的原因，回归本质，通过渠道、产品去服务好目标受众，等明年双十一时再一决高下。