5、成功的客户关系处理
80%的营业额是由20%的顾客产生，意味着什么?老客户是店铺销售额产生的主力，我们的工作重点是维护老客户，发展一个新客户是维护好一个老客户成本的3倍，但是产生的经济效益很低，所以我们要尽最大努力不要丢失老客户。维护老客户的方法很多，常见的就是会员制，某某店的会员享受别人享受不到的折扣，维护老客户的成本有时候仅仅是一个电话一条短信的花费，但是却巩固了你店在他们心中的位置。另外还有不同老客户之间的关系处理，这些都很微妙。有的店将客户分为金牌会员和银牌会员，VIP和钻石vip，这些方法对于很多店铺都在使用，成功的店铺更是烂熟于心。
6、店铺的专业化程度
一个童装店的专业化程度决定了他在消费者心中地位。凡客就是卖衬衫的，九牧王是卖西裤的，劲霸是卖夹克的，对于童装品牌是这样对于童装店也是如此，一想起买什么东西就想起去什么店，这就是童装店的专业化达到的效果，现在我们开店不是追求大而全，而是追求吧一种东西做到极致，然后占领消费者的心智。
7、地摊效应的发挥
地摊的东西很廉价质次，但是有那么多人购买也有那么多人摆地摊，是什么原因?不是因为地摊的东西便宜，而是人们购买了地摊货的时候得到的心理暗示是这个东西本来值200元，我才20元就买到了。这说明了消费者购买的不是一种商品，是一个心理暗示和一种满足感，一个店铺能给顾客提供超出商品价格的满足感，就容易成功。比如送送小礼品，大幅度的折扣，会员特殊优惠等。
8、店铺形象的权威性
什么样的店铺具备权威性?装修不花俏，色彩搭配简洁，陈列整齐，价格统一，营业员专业，配备pos机，收银台，电脑出票。前面几项是抽象概念，稍微注意可以做到后面几项需要多花费几千块成本。但是这样的店铺会给人感觉像专卖店，可信赖，购买放心，顾客讲价少，商品能卖上价。如果经济上不允许，你至少要做到，装修简洁，陈列整齐，营业员专业，不然就等于是吧地摊摆到店铺里。
