2015年10月8日,大众点评网与美团网宣布合并,新公司估值150亿美金,团购行业由此进入一个寡头竞争的时代。今时今日,谁还会忆起,也就短短5年前的2010年,当时中国市场上还在上演轰轰烈烈的千团大战,尘埃落定,当时大战的盛况早已烟消云散,留下的只有胜利者和失败者,而胜利者的奖赏就是资本市场的追捧及高估值。
历史总是惊人地相似,同样的景象也正在婴童行业上演。
母婴行业正在受到资本追逐。作为仅次于美国的第二大孕婴童产品消费国,我国每年新增人口1600万,数字背后是孕婴童领域庞大的市场。保守估计,中国0-12岁的婴童数量在2亿左右,而按照城市每个宝宝一年消费1万元、农村消费8000元来算,母婴产业的规模就在2万亿。全面开放二胎得以实施,预计每年将有可能新增新生儿100-200万人,2018年新生儿有望超2000万人。其所蕴含的消费红利大约在每年1200-1600亿,食品、玩具、母婴医疗、儿童服饰、家用汽车、教育培训等行业上市公司的业绩均有望迎来爆发式增长。
既2012年7月50家VC哄抢投资孩子王拉开序幕之后, 2014年1月宝宝树获得大笔融资,随后孩子王完成新一轮融资、辣妈帮、蜜芽宝贝、贝贝网、小荷特卖等母婴电商网站先后宣布融资。2015年2月,孩子王宣布获得高瓴资本领投1亿美元B轮融资,华平投资集团跟投,高瓴资本是京东、大润发、去哪儿等知名公司的主要投资方之一。2015年3月6日,国内最大的母婴社交平台辣妈帮宣布完成C轮融资,融资额达到1亿美元。据了解,此轮融资由唯品会领投,经纬创投、景林资本、晨兴创投跟投。2015年7月22日宝宝树正式对外宣布,完成3亿美元(18.6亿人民币)c轮融资,其中聚美优品怒砸2.5亿美元(15.5亿人民币)领投宝宝树。这是国内母婴行业最大的一笔融资。随后,2015年9月16日,蜜芽正式宣布完成1.5亿美元的D轮融资,由百度领投估值接近10亿美元。
就此,母婴行业已经出现了五家估值超过10亿美金的独角兽公司,即孩子王、辣妈帮、蜜芽网、贝贝网、宝宝树,2016年无疑将是母婴行业高歌猛进,加速发展之年。
在以上的五家独角兽公司中又分为两大门派,第一派是孩子王为代表的实体派,孩子王的五星控股背景让其具备了扎实的门店实体运营能力。其商业模式拥有五大创新点。
一孩子王采用的还是行业内首创的大店模式,孩子王的众多门店不仅是一个一站式的商品选购中心,更是一个体验式消费场景中心,这是很多线上品牌无法做到的。截止2015年11月,孩子王已经拥有超过95家平均5000平方米的大型门店,这一点在中国母婴市场独领风骚,打着望远镜都找不到竞争对手;
二是深度经营客户关系,孩子王所有的会员全部由员工管理,孩子王的员工办一张会员卡,转化率今年已经达到60%。线下的门店,孩子王设计的考核指标几乎全部基于客户关系管理。此外,每天发展多少会员、会员的活跃程度、会员的转化率、成交率。整个门店的运营指标实际围绕着“会员的获取、分类、评估、增值”来进行,一共十项。而不再是以往的销售额、利润率、周转率等等。孩子王的做法是把流量、单价和成本之间加上两个参数,完全围绕消费者,第一个可以量化的是频率,第二个是相对感性的,叫创造满足;
三孩子王的杀手锏还在于门店内活跃着一支专业的“育儿顾问”团队,当前20岁~25岁父母数量增多,尽管他们的文化程度较高并有更强的健康意识,但他们还是缺乏孕婴育养专项知识。而且作为8090后,他们对上一辈人的育儿理念往往并不买账。而孩子王的育儿顾问正好满足了这些人群的需求,育儿顾问拥有专业的育儿知识以及丰富的育儿经验,同时因为经常性的互动又容易与客户成为无话不谈的好朋友。目前孩子王拥有3000名育儿顾问,她们是孩子王的巨大无形资产,因为每个育儿顾问的背后对应的至少是上千名的优质客户。目前孩子王的会员数已经超过500万;
四是建立了完成的大数据体系,做有温度的数据。孩子王会通过对会员资料及消费行为的数据分析,以妈妈们的需求及潜在需求为数据导向,向其推送解决方案创造满足。这就是孩子王一直推崇的S2C2B模式。通过研究顾客分类、建立细分顾客模型、多渠道顾客互动沟通、育儿顾问建立交互式客户关系、社区中心锁定顾客黏性、开创孕妇群体学院等全方位满足顾客个性化需求,呈现出孩子王特有的“个性化、细分类、精准点”营销路线。
五是从今年起,孩子王开始大力发展全渠道战略,孩子王APP目前也已全面上线,推出了社区、身边、钱包等一系列功能,大型实体门店加上成熟的官方APP,再加上直营B2C商城,构成了孩子王全渠道经营模式的重要支撑。
母婴行业的另一大门派就是人数众多的电商派,母婴电商平台目前主要有三种,电商综合平台、垂直电商和以社区为平台的电商。蜜芽宝贝的模式类似于大数据模式,根据国外母婴市场的情况,将活跃、被市场认可、有口碑商品转移到国内进行售卖,以品牌为重来打动消费者。毕竟消费者在国内的选择有限且对国外商品的了解不足,海外市场的优质产品能够成为有效的借鉴,以满足消费者的需求,提升了用户体验。贝贝网则是由专业的团队以消费者的心理挑选商品,可以说更加符合中国母婴消费的需求,甄选出来的优质产品能够缩短消费者浏览网页的时间,极大提升客户体验,促使消费者尽快下单购买,一方面能够增加照看孩子或其它方方面的时间,另一方面能大大减少体验不佳出现转移其他平台购买的情况。加之贝贝网大量的优惠措施,商家更愿意入驻其平台以销售自己的产品。这也为贝贝网提供了大量的可供应货源,无需担心缺货、供货不足的情况。辣妈帮的社交平台能够帮助可生育年龄及以上所有的女性进行互动交流,分享健康、育儿、时尚等话题,可谓是母婴界的“朋友圈”,让用户能够在平台上获得理想的解惑,极大满足了她们的用户体验。
可以预见的是,2016年将是将是母婴行业决战之年 将是资金和决心的较量,这也将是一场残酷的战争,毋庸置疑2016年即滴滴打车、大众美团后,我们又将看到一家新的估值超百亿的母婴领导企业的诞生。