过去的2015年让很多人都觉得“服装业不行了”,公司破产,老板跑路,业绩下滑,舆论看衰……这是最坏的时代,也是最好的时代。在积累了迎接挑战的经验之后,更多的企业拥有了应对的思路,功力渐长,也更能变被动为主动,主动改变、主动变通、主动出击。
2016年,中国服装业面临的问题依然严峻,从总得发展趋势来看,今后服装零售行业的发展趋势有以下几个方面:
一、传统订货制将逐渐走向衰亡
如果你现在跟零售商聊天,问他们最困扰的问题是什么,他们一定会说:库存!库存问题从来没有像今天这样对零售商、品牌商带来压力。而造成这种前所未有的甚至是亏损的症结,就在于传统的订货制。
大概十几年前,中国服装业刚刚从散货模式走向专卖店模式的时候,一些公司开始尝试订货制。在那个时候,大家的零售水平都不高,零售商不敢上货,于是总公司开始思考订货制,并且给零售商下订货指标。由于当时生意相对好做,所以订货制对当时的服装零售带来的多是正面效应。
随后,品牌公司开始跟风,并且把一年的营销重心全部放在了订货会上。一些营销总监发自内心地认为,一年的销售好不好,就看订货会了。于是,订货会用的酒店规格越来越高,吃饭喝酒的规格越来越高,请老师讲课都不是为了教零售商如何卖货,而是想着如何让零售商多订点货。这样的订货就产生了理念上巨大的偏离——如何把货卖给代理商、零售商。
这种思维延续下来,让品牌公司开始研究加盟政策,比如曾经出现过的100%退货率、奖励政策……包括核算退货率,基本上是“即使客户把退货率全部用完,公司也能保证赚钱”的思维模式。
而订货制第二个无法掌控的因素是对天气的预判,前几年很多公司狂赌羽绒服就是一个非常典型的案例。令人震惊的是大量的女装公司用重金去独立开发一个羽绒服品牌,为什么?依然是赌徒和快速捞钱的心理使然。订货会一般提前6-9个月进行,你怎么知道明年的冬天是冷冬还是暖冬?冷多长时间?什么时候冷?那些看似科学的参照过去的数据来订货的方式,其实都是自欺欺人,昨天的数据怎么能决定明天?
其实订货会本身并不是造成库存增加的原因,快速捞钱的心理和风险转嫁的心理才是问题的根本!同样的订货量,当业绩下滑10%(如果过去的库存是10%的话),总库存就会达到20%,而业绩下滑本身会让毛利下降,这样就让零售店从原来的有盈余变成勉强保本甚至亏损。而如今的市场让单店业绩下滑10%也是难免的,所以,如果品牌公司仍以传统的订货会模式和思想运作,不去创新、不从零售商的角度思考解决方案,这样的品牌将会很快走向衰亡!
二、平价组货店模式将大放异彩
如果说2014-2015年还有一大类品牌的单店业绩仍然持续上涨的话,那非平价组货店品牌不可了。请注意,不是平价品牌,而是平价组货店品牌。
平价组货店品牌的第一个优势是平价。传统的品牌由于有代理商、加盟商,所以是“工厂-品牌公司-代理商-零售商-顾客”的产业链,随着原材料及人工成本的上涨,再加上品牌公司的贪念,造成了很多普通的国内品牌零售价已经接近于国际顶级奢侈品牌的价格。而随着中国老百姓的生活压力越来越大,人们对服装的消费变得理性,更愿意选择平价、优质的产品。
平价组货店品牌的第二个优势是款多、时尚。传统的品牌公司一个季度一般是100-200个款,而对于组货店来说,全国的批发市场和工厂都是它的大仓库,一个季度可以有上千个款。组货店对产品非常灵活,可以做爆款,如果补不到也可以做新款,根本不会缺货,如果组货水平相对专业,也基本上没有什么压货。而因为款式多,不论是何种定位,都会比传统品牌更时尚。
平价组货店品牌的第三个优势是库存压力小。因为相对传统品牌的订货预判模式,组货店是以销定量。卖得多就多进一点,卖得少就少进一点。由于组货店的进货频率非常高,所以仓库里根本没货,自然也不会有压货。传统品牌的退货率只是品牌公司和零售商谁来承担更多库存的博弈,而不是从经营上解决库存问题。
在过去,散货店不注重形象、服务和管理。而今天,这些散货店在形象、服务和管理上甚至超越了传统品牌的零售商,再加上产品、定位、价格和库存管控的优势,全国性及区域性的平价组货店品牌将在2016年大放异彩。而传统的品牌公司,也应该思考组货模式的内在是否有可嫁接到传统品牌模式中的因素,并发挥自己的长处,走出自己的一条路。
三、移动互联+是实体店成功之道
永远不要责怪和谩骂你的竞争对手,包括电商和你隔壁的店铺。如果电商影响了你,你就应该拥抱电商;如果隔壁影响了你,你就应该向隔壁学习。
PC端(电脑端)电商在2016年也将遭遇较大的挑战,因为,人在哪里,生意就在哪里。人们的生活已经从电脑、电视转到了手机中,而这似乎对那些有互联网思维的零售商更有好处。
互联网思维并不是让你去做电商,而是用互联网来为实体店服务,准确的说,是用移动互联来为实体店服务,也就是移动互联+!
毫无疑问,微信是实体店营销的第一大互联网工具。大部分人在早上穿衣服之前一定要先打开微信,而在睡觉之前会先刷完朋友圈。
一家有团队的品牌公司,可以考虑做一个品牌的公众平台;如果你觉得你还不够专业,那么你应该好好研究微信私号(个人微信号)在店铺中的运用。简单来说,注册一个微信号,名字就是你的品牌+店铺名称,然后把顾客加为好友,再分类和备注,通过朋友圈、群发等方式进行顾客关系管理和邀约。
不要再骂马云抢走了实体店的生意,移动互联时代,自然要有移动互联的思维,不仅要做、更要好好做一个店铺微信号,让这个微信号的朋友圈变成你的“顾客圈”。
四、扣点式商场将更加惨淡
大约在2004年左右的杭州大厦(杭州一家知名百货公司)开始,中国的百货商场进入了“逢节必满减”的经营历程。而到了今天,只要是周末,几乎都有满就减或其他降价活动。这种促销方式,在一开始确实吸引了人气、提升了销售,但是到了今天,却成为了供应商的一大痛——卖多少都没钱赚。
在十年以前,品牌公司和省级代理商都认为,进驻一家好的商场就会给品牌“长面子”,谓之“形象店”,意思是即使亏钱也可以接受,就当做了广告。这种心理让百货公司变得更加嚣张和强势,要求95%以上的供应商必须无条件参加商场活动。
为什么商场要频繁地做活动? 表面上看是为了提升业绩和竞争,实际上核心原因是,商场与供应商之间并非利益共同体——商场是按销售额拿扣点的,而供应商则需要毛利润。只有提升平均销售折扣才能保证毛利率, 当销售折扣过低的时候,业绩越高亏得越高。一个追业绩,一个追销售折扣,两个完全不同的方向。当商场强势的时候,自然会是供应商吃亏。一些供应商早早地醒悟过来,已经逐步撤离商场业态(或者必须拥有活动参与的决定权);另外一部分供应商则采取提价、用过季库存等方式,大大影响了商场的整体形象和人气;还有一部分人仍然“执迷不悟”,继续温水煮青蛙。