据调查,70%的消费者其购买决策是在进店铺后作出的,也就是说取决于销售现场的各种偶然因素。因此,要想增加顾客的购买量,关键是要掌握顾客的购买心理,洞察和满足顾客的潜在需求。
以下是几条是关于如何增加母婴实体店顾客购买量的有效途径:
1、关联陈列
将不同种类但是有互补作用的商品陈列在一起,运用商品之间的互补性,使顾客在购买A商品的同时顺便也会购买旁边的B或C商品。
2、组合包装
将同类商品或相近的商品先包装成一个个小单位,再把多个小包装单位组合成一个大包装单位。
这样可以増强 商品的货架冲击力 ,便于顾客成件购买,有利于扩大商品销售。例如根据不同的节日、不同的人群,组合不同的礼品包装,再通过堆头陈到以吸引顾客购买。
3、“大客户”关系维护
对于那些购买量大、消费频次高,对店铺的整体利润贡献较大的大客户,要提供 个性化的优质服务 ,这对提升客单价有相当大的帮助。
4、会员制管理
会员制管理目前有几种形式:
一是现金折扣和积分送礼型,
二是无折扣有积分送礼型,
三是有折扣无积分型。
其中方案一对顾客的吸引力最大。
据不完全统计、 持会员卡的消费者客单价要高于平均客单价的50%以上。
5、POP的运用
简洁醒目、一目了然、视觉冲击力强的POP能有效向顾客传递店铺的促销信息,如特价、买赠、抽奖、服务信息等。调查表明,POP信息发布较好能提升15%以上的销售。
6、延长客动线
让顾客在店铺内停留时间延长,就会增加购物机会。 客动线设计原则就是尽可能让每位顾客都能到达店铺的重点区城。 例如把促销活动的领奖处设到店铺最里面的死角处。
7、增加门口“摇摇车”
“摇摇车”外形卡通,且能发出各种悦耳的音乐、儿歌声,很受孩子们的喜爱。是不少家长休闲时刻带孩子的不二选择,虽然每摇一次,只有几元钱,但不仅给婴童店增添了购物气氛,而且加大了顾客与门店活动和店内商品接触的机会。
8、附加销售(连带销售或追加销售 )
在顾客确认购买第一件商品后,导购应根据对顾客潜在需求的准确判断,抓住时机,巧妙地利用各种建议,向顾客进行二次销售,以提高客单价。