促销是现在各大商场及店铺常用的营销手段。可是随着市场竞争压力越来越大,很多促销活动却并不那么吸引人了,投入了一定的资金和人力,营业额却没有达到预期的效果。母婴店做促销需要解决的8大难题是什么呢?
一 如何让顾客愿意快速交定金?
一般的促销都是时间比较短,客流比较集中。
促销前往往花费大量的人力、物力、精力和时间进行宣传推广,将目标群体集中到两天、一天甚至几个小时来成交。
面对众多的客户,为数不多的导购如果不能在30分钟甚至更短的时间内让顾客交定金,将会损失很多潜在顾客。
让顾客快速下定原因很多,比如导购的销售技巧、客户之前来过的次数、促销内容的繁琐性和吸引力等。
单从促销内容上来讲,设计者对内容的设计一定要简洁,并对交定金单独设置吸引机制。
二 何种方式引爆顾客购买热情?
购买热情是指最吸引顾客和最能让顾客积极参与的方面。
对于一场促销,必须要有一个吸引顾客积极参与的点,又叫引爆点,这个点可能只是整个促销内容的一个小方面,甚至涉及的金额非常非常之小。
但它能够引爆顾客的参与热情,也叫购买热情,利用这个点来进行面的突破,以达到以点带面的效果,使顾客参与到整个活动中。
三 如何让顾客感觉机会难得?
在促销活动泛滥的今天,促销频繁度几乎达到了顶峰,有时间您去几个大卖场转一转,总会发现一些品牌的促销正在火爆进行中。
尤其是在周末,很多品牌还将活动带到酒店或小区中进行。
不仅活动多,活动的噱头也是越来越多,各位,在如此密集的促销中,如何让消费者选择在你做活动的时段来购买你的品牌呢?
我想,这就是要给消费者一个理由,一个在这个时间段就买你的品牌的理由。
如果顾客感觉你给的理由很正当,机会很难得,他们就不会再去比较,就不会再去拖延,进而直接参加你的活动。
四 如何让顾客购买金额最大化?
做促销最怕什么?最怕赔本赚吆喝。
要知道,做促销大部分品牌都是以损失利润为基础的,促销嘛,肯定要让利,这样对顾客才有吸引力。
但我们要知道,让利不等于不要利润也不等于赔本赚吆喝,让利只是吸引消费者参与本次活动的一个吸引点,让利也只能是部分产品的让利,我们要通过这个点来扩
展到面,扩大到让顾客购买更多产品的面,扩大到没有让利产品的面。
在促销中我们也会发现另外一种情况,就是参与活动的订单中小单居多,这些单几乎没有利润可谈,另外大部分顾客都是购买力偏中或中下的。
在这种情况下我们要考虑的就是如何通过促销内容的设计,将顾客购买的单值扩大,使其购买量最大化。
五 如何让顾客感觉不是拼价格?
促销是一把双刃剑,做得好可以名利双收,做不好则身败名裂。
很多品牌不愿意做促销的一个主要原因,就是促销活动容易破坏品牌的定位,并带来价格的波动或更大的不利的后续影响。
因此在设计促销内容的时候我们一定要考虑到一个问题,就是即使明明就是降价但却让顾客感觉不是单纯的降价,不是价格战,使我们的美誉度不下降。
比如,在很多活动中,我们通常用特价产品或套餐来代替全场XXX折,不直接打折;在促销中选择某几款来促销,保证整体的稳定性.
六 如何让顾客感觉利益最大?
前面说过,顾客为什么要在促销期间来选择你的品牌购买你的产品?根本原因就是你给了他利益。
当然,我们说的利益最大化不一定就是最大的让利,而是你给顾客的感觉是让利很大,这个“感觉”既有实又有虚,目的是满足顾客“占便宜”的心理。
买东西嘛,买的就是心理的平衡感,只要心理感觉平衡了就会主动掏腰包。但是也不能太虚,毕竟有些顾客会拿着计算器和你斤斤计较的。
因此比较成功的促销内容是,比正常促销再优惠5-10个点,但给人的感觉是优惠了10-20个点。
比如,某卫浴专卖店,平时都是零售8.5折,促销7.5折,但有一次在做活动时,不是采取折扣方式,而是买三送一,很多人以为卖的亏了,其实仔细算算就知道了!
七 如何让顾客形成利益外沟通?
销售的本质就是沟通,促销的实质也是一种沟通,而且是在销售基础上的深沟通。
促销的含义是商家或企业通过一定的让利,吸引消费者购买的一种行为;从其含义本身看,促销是顾客通过额外利益上的获得而产生的一种行为,基础是利益,也可以说是围绕利益的沟通。
但如果商家或企业完全以利益为核心与消费者沟通时,消费者也会完全以利益为核心与商家或企业沟通,得到的结果是:利益存在,沟通就存在;利益如果缺失,沟通也就完全不在了,这只是一种单纯的买卖关系,不能建立长久的情感联系。
对于做品牌的企业而言,要想与顾客建立长久的关系,就必须以感情为联络的纽带,这样才能让顾客产生品牌联想,才能对品牌产生美誉度和忠诚度。
促销也是如此,如果只是进行利益的沟通,那实质就变成了打价格战,拼价格、拼成本,记住,你的价格不可能是最低的,永远有品牌会比你低,拼价格是最愚蠢的行为。
如果价格不能保证最低、最便宜,那我们就要从个人关系、感情联系、顾客兴趣爱好等方面入手,形成利益外的沟通,这样的促销才是最有效的。
八 如何满足不同的顾客需求?
做促销的目的是什么?
最直接的目的就是拉动销量的增长,间接提升品牌的知名度、美誉度、忠诚度。
要想拉动销量的增长,你的促销就要吸引消费者,要有人参加,而且是参加的人越多越好,当然参加的人不是凑热闹,而是实际性的购买。
因此,在促销内容的设计上,我们就要考虑促销的客户群体是谁?
除非你是狭义的针对某个群体的促销,否则,我们就必须要照顾到不同需求、不同定位的客户群体。
到底怎么满足不同顾客的需求呢,从促销内容的设计上我们就要分层次设计,比如要有全场性的优惠,要有针对低端的特价优惠,要有针对全套购买的特殊优惠,又要有针对某些特殊型号的优惠等。