现如今消费者更愿意花费更高的价格购买更好的产品和服务的意愿更加强烈，婴幼儿用品也都呈现高端化的趋势， 为实现母婴行业服务品质的全新升级，澳优能力多旨在联合母婴媒体、婴幼儿食品企业与母婴连锁等机构组成战略联盟，共建有温度的母婴共荣生态圈。

母婴市场不仅是充满母爱的阳光行业，更是追求专业的服务行业，而打造领先的产品与服务体系则成为全行业的共同目标。为实现母婴行业至臻服务品质的全新升级，澳优能力多与中童传媒联合发起金围兜U+联盟，旨在联合母婴媒体、婴幼儿食品企业与母婴连锁等机构组成战略联盟，共建有温度的母婴共荣生态圈。自今年3月创建以来，U+联盟现已覆盖全国近100家母婴连锁，并以培训服务作为主要突破口，通过携手营销导师团开展全国巡讲的团队培养模式，实现对行业服务标准的整体拉升，同时通过完善全新的盈利模式，探索出母婴市场业绩增长的破局之道。

高端市场，母婴行业的下一个风口

尼尔森2015年发布《中国婴幼儿行业蓝皮书》调查报告显示，母婴行业高端化趋势日益明显，消费者愿意花费更高的价格购买更好的产品和服务的意愿更加强烈，婴幼儿用品各品类均呈现相近的高端化，产品质量及产品安全成为主要的高端化方向。以奶粉为例，尼尔森监测的线下高端及超高端婴幼儿奶粉销售额占比已经从2013年的29%增长到2014年的36%，而有机奶源和原罐原装进口等成为奶粉的主要高端化方向。

作为澳优乳业旗下最为畅销的高端牛奶粉品牌，能力多依托澳优全球领先的产业链品控体系，结合中国高端人群消费升级需求，率先带来原罐进口的有机婴幼儿奶粉和第四代配方奶粉，其中能力多有机配方奶粉连续多年位居有机品类销量前列，而能力多氨基酸优化配方奶粉更是以引领第四代奶粉科技的品质标准，获得业内外高度关注与认可。澳优能力多事业部总经理肖国雄介绍，自进入中国市场十年以来，能力多始终将品质安全作为首位，不仅拥有欧洲纯净的自家牧场与奶源，更依托澳优乳业中荷两国顶尖研发团队，对产品配方实行持续升级，并于今年联合国家乳业工程技术研究中心联合举办第四代婴幼儿奶粉科技发展高峰论坛，由中国乳制品工业协会名誉会长宋昆冈、国家乳业工程技术研究中心主任刘鹏、澳优乳业首席营养专家何涛、北京大学营养专家王军波等专家团向全球母婴家庭推荐这款优质产品。

根据尼尔森检测报告显示，能力多在母婴渠道的整体销售已位居高端奶粉品牌TOP10，这是消费者对其安全品质的信赖成果。当品质获得社会认可后，能力多斥资对高端人群进行深度调查，结果发现服务已成为该族群重要的消费需求，而当服务满意度超出顾客预期后，不仅对能力多品牌有了忠诚度，更能增加其到母婴店消费的频次，这就给能力多产品销售价值链的每一环都带来了重要价值，共同做大服务市场成为全新机遇。正如乳业专家宋亮的行业预测报告指出，母婴行业正从以产品盈利为主的收入模式转向以服务为盈利的新方向，在这种趋势下，乳业企业长期发展战略应落在构建专业的服务平台上。而实现对服务版块的深度布局，则将真正有利于引领高端市场的品质新标准，提升消费者的满意度与忠诚度，最终为母婴行业的高速发展提供重要引擎。

图为国家乳业工程技术研究中心和澳优能力多联合举办的“第四代婴幼儿奶粉科技发展高峰论坛”(参加嘉宾包括中国乳制品工业协会名誉会长宋昆冈、国家乳业工程技术研究中心主任刘鹏、澳优乳业首席营养专家何涛、北京大学营养专家王军波、澳优乳业董事长颜卫彬等行业专家联名推荐第四代奶粉）

金围兜U+联盟，用爱践行温度育儿的使命

母婴服务的体验感受不仅仅来自于乳企等品牌商，更是与终端门店实际体验息息相关。通过中童传媒调查报告显示，现阶段拥有精准化营销体系与个性化服务功能的母婴门店，占行业整体比例远低于40%，同时随着主流消费人群更迭为85后、90后，其身上所拥有的潮流特性与个性需求日趋明显，满足其要求的品牌才能将转化为忠诚粉丝，最终实现对用户价值的深度挖掘，因此提倡时尚育儿的新方式成为行业品牌的探索方向。

肖总介绍，能力多依据中国市场十多年的深度洞察，最终确定以消费者需求为导向进行品牌全新升级，以渠道联盟方式打造全新平台，通过整合媒体、母婴连锁等机构资源倡导欧美范的时尚育儿生活，同时这种解放妈妈又能给到孩子鼓励的育儿理念，也被联盟成员亲切地称呼为“有温度的育儿联盟计划”。为此能力多首先联合中童传媒共同发起金围兜U+联盟创建倡议，鼓励更多母婴企业及个人都加入到联盟平台中，深圳卫视《辣妈学院》、妈妈网等成为率先加入的媒体机构，随后包含婴贝儿、好育儿等近100家在全国或地区有影响力的母婴连锁相继加盟，联盟成员将打造有温度的母婴共荣生态圈作为集体愿景，最终通过提供先进的育儿理念与完善的育婴指导服务，共同做大母婴市场的蛋糕。非常可喜的是，能力多联盟平台效应通过澳优乳业的半年业绩公告得到验证，2016年上半年，澳优乳业销售额同比增长37.1%，为12.51亿元;实现归属于公司股东的净利润为1.01亿元，同比大幅增长150.7%，成为乳业不景气下逆势增长的一抹光彩亮色。

作为金围兜U+联盟的发起方，能力多根据新生代妈妈对育儿理念的升级需求，引入欧美时尚育儿理念“I Know U Can”，为此远赴境外拍摄国内首支儿童攀岩TVC广告，获得业内外高度认可与喜爱，带着洋范的能力多引发妈妈圈极大关注与热议，通过爱奇艺、金鹰卡通、深圳卫视、妈妈网、朋友圈广告等媒体曝光后，覆盖观看人次已逼近1亿大关。同时，能力多联合媒体、KOL等举行国内首个幼儿攀岩巡回赛方式，传递给孩子鼓励式教育理念，获得全国数百万妈妈的参与或点赞。随后更联合深圳卫视《辣妈学院》重磅推出《辣妈V班生》视频计划，通过明星达人育儿视频互动方式，引导新妈积极参与育儿学习，以实现将时尚育儿理念带给全国家庭，让宝贝自信而勇敢地成长。

研究发现，新生代高端家庭对购物环境与体验有了新的要求，更美观与时尚的终端视频及多媒体设备，更能成为吸引及稳定人流的重要因素，为此能力多今年斥资启动终端升级工程，不仅启用全新卡通吉祥物金多多，以萌趣个性与年轻妈妈沟通，金多多延伸礼品则成为妈妈与宝贝热爱的“新欢”。通过率先启动1000家金围兜样板门店示范项目，实现对母婴终端形象提供有效指引，从而助推母婴行业的终端体验升级。而这份努力也最终获得了行业认可，在2016年第16届CBME孕婴童展之CBME AWARDS颁奖盛典上，能力多凭借温度服务的坚守成果，最终摘得“服务十年奖”殊荣。

图为能力多全新吉祥物金多多

图为澳优能力多荣获CBME AWARDS“服务十年奖”

营销服务导师团，让服务拥有更多可能

研究发现，拥有专业服务团队的母婴连锁更具备盈利能力，而高端市场消费更是如此。母婴零售行业正在回归商业本质，即强调消费者的购物体验，而体验过程中的母婴服务人员素质，则将深刻影响到最终的生意成交。为此，能力多联合中童传媒共同创办了金围兜U+联盟学习平台，除了母婴业内具有影响力的文琴、胡燕玲与刘皓等老师外，更将具有丰富零售经验的铁丁等行业专家邀请入盟，作为门店经营指导与权威培训的导师团，开启线上、线下双覆盖的培训模式。肖总介绍，中国母婴渠道发展不均衡，如何提供更为精准的培训服务，将成为U+联盟平台持续突破的方向，相信依托整合行业顶尖专家资源，金围兜将有可能促成行业深度合作与发展的首选平台，而更多母婴渠道可以通过该平台获得开店指导、生意融资、异业合作、人才招聘等多项指导服务。

现阶段加入金围兜U+联盟，联盟成员即可进入U+联盟学习平台，获得包含母婴资讯、专家课堂等母婴宝典，仅每月举行的线上微课堂培训人数就已超过4000人，更有门店通过多种渠道申请加入U+联盟，获取导购管理、门店经营与会员营销等体系化知识，以实现对渠道生意增长的高效破局。

而线下菁英店长培训营活动，则已覆盖湖南、湖北、四川、山东等多个省区，由导师到达当地进行“一对一”专题培训，全方位打造至臻服务母婴团队，平均每场培训满意度均高达90%以上，几乎所有参与的门店均现场表示，将通过践行联盟使命方式获取更多培训学习的机会。同时为满足小型母婴连锁的学习需求，能力多于数年前组建了育儿顾问讲师团，通过在线授课、现场培训等多种方式，覆盖中国数千家母婴门店，累计影响人数超过万人。能力多期待通过这种培训服务方式，不仅提升终端导购的服务品质，更由此帮助到联盟成员获得共荣生意。而作为有温度的品牌，能力多今年更斥资为自己团队打造了一部微电影《我们都是能力多者》，通过电影方式鼓励团队继续践行温度育儿的使命，同时也将这份正能量带给更多的母婴同仁。

面对高速增长的母婴市场，能力多于今年提出了全新的发展目标，即五年内成长为中国高端奶粉五强品牌。肖总表示，依托“金围兜U+联盟”所倡导的温度服务，五年内通过释放联盟平台的整合效应，能力多将会获得更多中国高端人群的认可与喜爱，而合作伙伴也将通过深度合作共同做大服务市场蛋糕。在教师节来临之际，能力多人将会继续秉承“金围兜”温度使命，通过营销导师团的培训等方式，像老师般把领先的产品与服务理念带给母婴同盟者，用升级标准温暖一个行业的发展道路。下半年U+联盟平台已启动金围兜奖评选活动，旨在通过甄选拥有领先服务品质的母婴机构与个人，对母婴行业形成正向引导，从而加速行业整体升级，也期待更多母婴同仁共同关注与支持金围兜奖评选活动。

金围兜U+联盟平台，践行温度育儿的崇高行业使命，相信更多母婴从业者将从中受益。正如联盟的成长愿景所言，打造有温度的共荣生态圈，同盟者们，I Know U Can。