这个是产品,管理也是一样,重复的没有价值的事情少做,有些门店的老板,开会上瘾,但是会上说来说去都是那几件事情,说了没解决下次开会继续说,员工听得烦,反映都懒得说,结果就是会议天天开,按时开,台上激情飞扬,台下木偶冷场,开没结果的会,不如等想好了再开。
现在母婴店的经营项目和服务项目越来越多,能整合利用好,互动高的却少之又少,部门壁垒,项目连带做得多,做不深,前端和后端只是人为的设想,有时和现实差距甚远。
例如一家门店既有卖场又有游泳馆,还有月子会所,但是三个项目的互动和引流都是各自为政,偶尔搞个关联活动,效果却差强人意,不是这个部门出问题,就是那个环节出纰漏,总是顾头顾不了尾。
一个母婴店二楼做了家月子会所,刚开始的时候,月子会所和门店独立管理,大家各自考核,一楼的人只能通过宣传海报和门店的折页才能知道你二楼有月子会所,基本很难实现相互引流,后来实行联动机制,一楼的员工介绍上二楼的顾客,一楼员工得一半提成,二楼顾客消费一楼产品,二楼得一半提成,每天一楼和二楼共同开一次学习会,相互学习技能,一楼的要知道二楼的基本技能,二楼也要知道一楼产品的卖点和解决的问题。
然后按照区分制定联动的指标,3个月下来,联动的消费从原来的4000元一个月,提升到了6万一个月。