“有一家婴童零售商， 5年前从15万起家到今年5个亿，只有3万会员，活跃会员仅1万多，但全是大客户。你知道他的平均毛利率是多少吗？40个点。他专门做小众品牌，所以利润很好，日子非常好过。”

在11月9日于杭州举办的2016中国婴童产业零售发展论坛——动销浙江·高培专场上，广州聚圆科技CEO胡燕玲女士的一席话，引得在场经销商深为震撼。

浙江作为电商重镇，客流逐步往线上走，日子可谓是越来越难。门店绞尽脑汁在和线上竞争，还是眼睁睁看着客人越来越少。创新一直在做，但是路子总不是那么和消费者的口味。在新零售时代下，面对新兴消费者的需求，我们该如何抉择与取舍？

未来是90后、95后消费者的天下，他们具有品牌意识，购买力强劲，他们内心丰富、人文精神闪亮，不盲目“装逼”，他们更在意商品是否合适。

宁波瓦利宝贝董事长余建英在主题为《消费升级，门店如何与品牌合力破局》的对话时说：“现在90后消费者的消费更理性，会买我喜欢、我愿意。90后会通过很多渠道去了解，而不是单纯地看广告，听导购推销。”

（主题对话《消费升级，门店如何与品牌合力破局》）

新生代消费者更自主，这对导购提出了更高的要求，于是这两年孕婴师的培养风起云涌。

原来一个导购，如果月均营业额在1-3万，“那老板基本上是在做慈善”；3-5万才及格，能把费用赚出来。

胡燕玲老师的调查表明：在育儿顾问培训之前，大概有25%的学员营业额是3-5万，10%的学员可以达到5-8万，非常理想的是8万以上，大概是20%。但是培训完了以后，3万以下的基本上没有了，3-5万的已经超过了50%，甚至有20%的学员已经达到了10万以上。

（广州聚圆科技CEO胡燕玲）

像文章开头所说的零售商，门店里育儿顾问素质都很高，涉及医务，基本上是大专以上水平。他们的第一副总裁专门带这个育儿顾问团队，完全不同于传统零售业的导购岗。

当然，育儿顾问的培养要投入更多的预算和精力，与重度依赖美容顾问的化妆品行业一样，也会有很高的流动率，但是各个厂家和经销商在这方面的投入，终将提升整个行业的服务面貌，最终在与电商的无休止竞争中，占领自己的高地。