每个营业员在销售服装的过程中,是否能完全掌握对服装的销售技巧,这对一名营业员来说是最为重要的,但,推荐顾客购买的“技巧”是也是最需要注意的一个环节。
除了再给顾客展示服装和说明之外,营业员还需给顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣。而在给顾客推荐时,营业员应用这些方法:
一、要有自信心
在向顾客推荐服装和说明时,营业员一定要想着所推荐的商品是好的,是漂亮的,只要你有这种自信心,顾客自然而然的就会有感兴趣。
二、推荐顾客较倾向的类别
有些顾客会在选购时,说出自己喜欢的服装是什么样子,营业员需根据顾客的客观条件去推荐类似的服装。
三、配合手势的给顾客推荐
这样会显得很有礼貌噢,会让顾客对你好感大大增加,可别小瞧这种礼仪。
四、强调商品的特质
每件服装都会不同的特征,如:品质、设计等。在向顾客推荐时也要强调它们的不同特征,让顾客更加了解,并找到自己中意的。
五、话题需集中在商品上
在跟顾客聊天的时候,要把顾客引到服装的话题上,同时还需多观察顾客对服装做出的情绪,以便可以适时的促成销售。
六、准确的说出服装的优点
当顾客不知如何选择服装时,营业员在给顾客推荐时,需要的说出每类服装的不同和优点。
当然,“销售”也有它的原则:
1、说重点且易懂
在对顾客推荐服装时,要简洁明了,先把服装的重点特点说出,等有多余的时间再逐层展开。
2、要做到因人而异
在销售的时候,要学会随机而变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而异。
3、把握流行的动态
营业员要了解时尚的先锋,才能向顾客说明服装符合流行的趋势哦。