如果你是一个经常购物的人,你会发现,有些导购员在为你推荐产品的时候,你会在不经意间跟着他的思路走,而有的导购员,及时他说的天花乱坠,也不想看他推荐的产品。
这就是一个导购员应该注意的导购技巧。
推荐产品——益处、需要、演示
1、产品的特点及益处(明确二个概念)。
2、避免使用“也许、大概、可能、比较、还可以、不错”等词(实是求是)。
3、首先推荐顾客想要的产品,或对她最有用的产品。
4、试用产品,让顾客观察到使用时的状态,同时了解产品的特点及益处(真正做到“先试后买”)。
5、尽可能让顾客触摸产品,感受到商品的价值,并信任产品的质量(使顾客由被动转为主动参与)。
6、必须牢记,成功销售的永远是满足顾客需要的产品的益处。
产品的导购推荐,只有符合顾客的需求才是最关键的,弄清顾客的心里在想什么,对症下药,这样才能有完成交易的可能性。