近期阿里收购/入股母婴实体连锁及线上母婴社区的消息不绝于耳,可以看出马云明显加快了在母婴领域布局新零售的步伐。面对大数据驱动人、货、场重构的冲击,母婴行业的电商平台和线下渠道早已展开积极应对。对品牌企业来说,在立足用产品与服务满足消费需求之上,如何更好地拥抱母婴新零售,也成为亟需探索的新命题。好孩子集团通过“6.1好孩子节”这一场景化营销,借势新零售东风,联动线上线下全渠道,为消费者随时随地提供方便快捷的购物体验,有望成为行业流量的新入口。
洞悉用户消费习惯
好孩子打造品牌购物节
随着用户消费习惯的改变,“造节”已逐渐发展成各大内容平台、品牌方的重要营销手段。新零售以消费者为核心,节日本身也可成为品牌与用户的沟通途径,深谙其道的好孩子集团借势六一儿童节的高关注度,打造母婴人群专属的品牌购物狂欢节——“6.1好孩子节” 。
今年“6.1好孩子节”从5月19日持续到6月3日,好孩子全国183个城市的近3000家门店以全年抄底价,售出集团所经营的300多个自主及合作品牌的10万余种商品;满就减的亿元红包大派送活动,引导消费者在线上领券后到门店消费,带来线上线下即时共享用户资源的深度融合。
而打通其中关节的,就是好孩子集团新零售平台“妈妈好”。“妈妈好”作为一款手机应用,不仅是一个值得消费者信赖的购物平台——平台内商品全部自营,保证正品品质,而且是打通消费者“最后一米”的服务平台——同城配送当日达/次日达,免费上门安装/退换货,移动试衣间“足不出户,试穿全城”等服务,全面升级消费者全流程体验。
随着“妈妈好”的访问量和复购率日益提升,好孩子全渠道共享品牌、商品、营销、物流、服务、用户等的BOOM商务模式——即以品牌经营为核心,驱动线上线下资源共享、互生,凝聚粉丝,并通过移动互联实现品牌与消费者的双向互动——已臻完善,一个为消费者随时随地提供优质商品、心仪体验的服务平台蔚然成型。
过硬品质与便捷服务诠释用户为王
新一轮消费升级的本质是用户为中心的品位升级、体验升级。首先要有好的商品。作为长尾产品中的代表品牌,好孩子在满足新一代消费者的个性化需求时,主打优势品牌联动,旗下多个享誉全球的世界名牌如gb好孩子、CYBEX等,与合资品牌mothercare及包括NIKE、adidas等全球知名运动与户外品牌在内的战略合作品牌结成品牌联盟,可全方位满足-1-14岁消费群体的出行、家具、鞋服、玩教等需求。
其次要有好的触达消费者的渠道,给用户一个场景化、系统化的解决方案。好孩子在线下拥有包括好孩子专卖店/专柜、mothercare一站式购物中心、好孩子星站、hd新零售店、好孩子e家等各类终端,销售网络遍及全中国;线上则通过天猫、京东、亚马逊等全网覆盖;再加上“妈妈好”直接向终端客户提供点对点入户服务,已然形成一个全渠道的专业零售平台。
赋能品牌节向行业狂欢节进化
近日,CBNData发布的《2017中国互联网消费生态大数据报告》显示,我国消费市场日益呈现多元细分的消费诉求,个性化复杂度正不断提升。作为消费主力的90后年轻一代,对个性化、品质化的追求越来越突出,对场景化和一站式购物体验的要求也越来越高。
除了购物优惠,“6.1好孩子节”期间,好孩子众多线下门店还组织了不同主题的亲子互动游戏,父母不仅可以带着自己的孩子一起参加活动,还有机会赢取大奖,真正把“6.1好孩子节”打造成了家长和孩子都能收获快乐的节日。
好孩子之所以能打造出联动全国、影响广泛的品牌节,与其积极动员起集团各事业部、分公司、门店的协同力量分不开。据好孩子内部消息人士透露,未来的“6.1好孩子节”,好孩子还将发动社会化的力量,整合行业资源,进一步满足消费者全品类一站式的购物需求,真正将“6.1好孩子节”打造成全行业的专属狂欢节。
简而言之,随着品牌、渠道、消费者的不断迭代,对于母婴品牌方来说,一方面要通过打造有温度的品牌影响力,重新唤起新消费者的认知;另一方面,对消费渠道定位的重构以及全渠道的融合,并通过创新营销方式与精细化运营实现消费裂变,抓住新零售时代早期的红利,是传统消费品牌实现转型升级的大杀器。好孩子通过全方位整合行业资源,将“6.1好孩子节”打造成品牌IP,同时,通过创新造节的营销玩法,为母婴零售行业注入更多新鲜元素,也是在为更多零售品牌实现新突破探索一种可能。