开店做生意什么最重要？商品？位置？导购？我想大部分人会认为，导购的作用只是一个引导作用。真正重要的，是门店的地理位置，产品的好坏。而事实上，商品，门店的位置都是被动的销售，只有导购是主动的销售，这才是门店生财的关键。很多导购在销售过程中不知不觉就会犯下一些错误，导致客户反感，造成抵触情绪。比如以下的这些问题，你有中招吗？

有些导购过度热心，不管别人有没有需求，只要看到有人经过门店门口，都要拉人进店来。对于一些不愿意进来的顾客，恨不得直接扛进来，客人即便是进来了，但是心理还是会排斥，成交的机会也是小之又小。

也有一些第一次进店的陌生客户，对于门店的环境，导购都是陌生的，人在陌生的环境下戒备心里比较重。如果这时导购选择尾随其后，贴身式紧跟，就会搞得顾客浑身不自在，匆匆浏览一下商品就赶紧逃离了。

顾客从一进门，导购的眼睛就像监控一样监视着顾客的一举一动，眼睛跟着顾客的走动，身子在原地打转，也不说话，也不上前。

试想着你在逛街购物的时候，不管不需要与否，愣是一个劲的向你兜售产品，像只苍蝇一样围着你转，或是一直被监视着，再强烈的购物欲望都会被浇灭。

有一些导购喜欢在上班时间聊天，顾客进店时，导购之间正聊得起劲，家长里短，日常八卦新闻，完全不顾顾客进店有什么需求，想着反正顾客有需求的时候会呼叫导购。

顾客进店前，导购在在忙着，看见顾客进店，简单的迎接后，又继续忙着打扫卫生，整理货架等事情，把顾客丢在一边不管，顾客的一举一动都没观察，顾客需要导购帮助时，看见她在埋头苦干，不理不睬。

对于大部分喜欢被主动服务的客户会感觉到被冷落，对店铺造成消极的印象。

还有的顾客进店想看看产品，挑一挑，结果导购马上上前告诫，门店的高档产品不买就不要动，只能看不能摸。各种制度说个没完，这个不能那个不行，消费者听到就会觉得被歧视，更不可能进店来消费了。

顾客进门店买东西，不仅是买商品，更是买门店导购的态度，服务。门店导购要给顾客一个舒适的感觉，不要热情过头，让人感觉销售意图太过明显；也不要冷落顾客，对顾客爱搭不理。导购要做的，就是适度做好接待，给顾客一个舒适的购物环境。

门店导购是一个门店隐形的“门”，我们开门迎客，不仅要打开店门，最重要的是打开导购这扇隐形的门，两扇门都打开了，生意自然就好了，导购的报酬就高了。