玩具租赁，听起来，很不可思议。

曾有业内人士称，在中国玩具巨大的市场规模中，玩具租赁行业将会在五年内酝酿出200亿左右的产业。

而在一般人看来，交了押金还要付租金去用别人用过的玩具，不仅是心理不平衡，玩具的安全卫生也始终是心里面过不去的坎儿。而但凡是有能力购买高端玩具的消费者，也不会去租赁玩具。

那么，玩具租赁的市场到底在哪里？

2015年底创立的乐童网，不到一年就倒闭了；同年，兜哒玩具跑路了，2017年，玩聚租租也“玩”不下去了，称公司运营困难将关停，用户剩余押金可通过现金或玩具的方式退还……

而与此同时，也有一些品牌逐渐沉淀下来，比如云乐汇、玩具超人、玩多多、61TOY，今年更有一些品牌以全新姿态入局，比如，圣诞鸡。

那么，这些平台是潮水掩盖之下的“裸泳”，还是玩具租赁行业真的“别有洞天”呢？

在国外，玩具租赁现象已经非常普遍，在加拿大，为了预防废弃玩具的固体污染，官方甚至规定在社区内必须开设玩具租赁点。

这说明玩具租赁作为一个细分行业，是有存在的价值与意义的。

今天《中童品牌录》给大家介绍的，就是这样一个玩具租赁行业中的一个头部品牌——玩具超人。

线上的平台，线下的机会

“现在的儿童玩具种类很多，我也不知道哪件玩具适合每个阶段的孩子玩。而且，孩子的成长速度很快，他们对于新的玩具很快就失去了兴趣，闲置的玩具占据家里的空间，扔了又很可惜。”

玩具超人创始人兼CEO徐舒回忆起自己萌生这个想法的始末。解决玩具市场的痛点，或许就是玩具租赁平台存在的意义。

作为一款线上租赁平台，玩具超人没有线下门店，线上服务就是玩具超人的“门脸儿”。这个过程看起来就是，消费者在玩具超人APP以及微信公众号上了解产品，成为会员下单租赁，使用后归还。

一切都是以强大的线上平台为依托，充值、下单、物流追溯、玩具归期计算等等，但是，徐舒并没有将全部的精力都放在线上。

因为他清楚地知道，“线下用户的使用体验，才是影响平台口碑和用户留存的关键。”

“我去过一些线下的玩具租赁，他们的服务体验并不好，比如要提前交押金、不提供上门服务、可供选择的玩具种类少等。”徐舒对《中童观察》记者透露道。

由此看来，影响线下用户体验的因素要比线上更重要。

首先是玩具的种类是否丰富到足够消费者挑选，玩具更迭速度是否能赶上流行趋势。

在玩具的选品上，玩具超人大都选择的是中高端的进口品牌，比如乐高、费雪、小泰克等在欧美国家已经很普及与流行的玩具品牌。

这点其实也是玩具租赁平台运营的最大难处——资本投入，徐舒坦言，“平台前期的投入确实比较大，比如10万件货，差不多就需要3000万的投入，主要就是用在了买玩具上。”

其次，家长对于租具清洁与卫生的问题担忧。

玩具作为与孩子有着密切接触的玩物，家长们对其安全和卫生上的担忧也在情理之中。徐舒表示，本身也是做父母的，自己的女儿也会在平台上租玩具，所以要先保证自己的孩子用着放心，才会去推荐给别人，所以玩具的清洁与卫生问题，也是玩具超人一直都特别关注的。

玩具超人七道消毒法

而对于收回的玩具，玩具超人在这方面没有半点马虎，其有一套严格的消毒工序，与美国家庭清洁卫生解决方案专家——Babyganics（甘尼克宝贝）消毒品牌独家合作，对每件玩具都严格执行七道消毒流程工序。

工作人员正在给玩具消毒

第三，租后的服务。

“玩具超人不用开门店，所以省下的部分成本不仅可以专注于对产品的研发上，还可以用于提升消费者的用户体验。”徐舒说。

对于消费者租之后的环节，玩具超人不仅有专人上门送货以及收回玩具，还会为家长讲解玩具的组装以及使用方法。

“我们是行业内唯一一家提供上门育儿师服务的公司，组建育儿师团队的目的有两个，一方面帮助用户拼装玩具，另一方面给予新手爸妈一些育儿建议。”徐舒介绍道，为了减少家长对上门服务所存在的安全问题上的担忧，玩具超人的上门育儿师都是女性，而且都经过了专业培训。“这就是我们为提高服务体验所做的努力，加强玩具的清洁环节以及上门服务环节，同样也是我们的核心竞争优势。”

玩具成为“教具”，或是下一个增长点

作为玩具界里的最独特的一员，益智玩具开始赢得更多家长的青睐，同时也引起徐舒团队的关注。做玩具这么久了，“很多时候，我们自己也分不清楚哪些是玩具，哪些是教具了。”

于是，徐舒开始侧目于玩具教育方面。对于如何位各阶段的孩子选择合适的玩具以达到教育的目的，玩具超人有着一套完整教研体系。

“因为玩具超人的理念及体系，其实也是希望能够做到寓教于乐，希望孩子们能够在玩耍中得到成长，迈出建立专业育儿师团队这一步，我们也是希望能够在教育这方面越走越深。”徐舒表示，现在的很多玩具都转向了“教具”，玩具超人也会考虑往教育方向发展。

对于玩具超人未来的发展，徐舒并不否认有开店的可能。不过，他也表示，如果有一天玩具超人开了线下门店，那一定是为了提高品牌的认知度，以及提升消费者对玩具超人产品的感知与信任。

徐舒憧憬道，“玩具超人的未来发展，可能不仅仅是一个玩具租赁的平台，而是会上升到IP层面，这里面不仅有玩具租赁分发，也有相应的教育方面的服务。比如以玩具租赁建立联结，在这个联结点上开拓一些关联性比较强的业务，为消费者提供更多定制化的服务。”

33说

玩具租赁市场看似不温不火，实则内部正在发生着一些变化，一方面，市场加速整合，比如玩具超人已于近期完成了3000万元A轮融资，领投方为亦联资本（YY），上轮投资方起源资本继续跟投，同时，玩具超人并购了玩多多所有的实物资产；另一方面，消费者对玩具租赁服务的认同感也在加强。

诚如前言，如果仅仅是做一个平台，不关注消费者的切身需求，这样的平台是做不长久的。像玩具超人这样的品牌，既能够不断细化线上的建设，又实实在在关注到线下的消费体验，并积极谋求个性化、差异化发展，才能行稳致远，引领行业发展。