近几年,线上购物在我国迅速的发展起来,尤其是移动智能设备的普及以及移动支付的全面渗透,让购物变的更便捷。但同时,我们也发现线下门店消费似乎正在走向衰败,除了越来越高的店面租金和人力成本外,还有线上消费无形中施加的竞价压力。作为传统线下国产奶粉品牌,如何能在重重压力之下引流?每嘉奶粉渠道总监宇总提出了这样的想法。

一、高效配合提升门店运营实力

目前,每嘉奶粉的渠道和终端大部分在贵州省这样的三四线城市,面对的客户群体也基本是小城镇居民,这限制了门店的成长方式。作为从当地市场成长起来的中小型零售门店,往往习惯于“等客上门”的销售形势,为了更好的引流,门店必须从“等客上门”转化为引客上门。宇总认为当今这个时代,仅仅是线下物料支持已经解决不了实际上的问题了,必需转战新媒体推广渠道。当门店做相关引流活动时,总部除了给予物资、海报、宣传、推广等支持。还要结合新媒体对粉丝进行集中的前期预热宣传、中期活动宣传、后期反馈宣传,通过线上宣传加线下活动吸引,为门店提升运营实力,稳定客流量。

二、卖产品不如卖好感,要引流先销售自己

宇总在多年的工作经验中发现,只要建立起门店自己的个人品牌,客户就会主动打电话联系门店。因为个人品牌就是和客户谈生活,谈他一切感兴趣的事,让他接受门店和门店售卖的产品,才能走进他的心,了解他的人,站在他的立场帮客户分析问题,解决问题!客户对门店的感觉到了,自然而然对门店售卖的产品就增加了信任度,合作也会水到渠成。宇总说销售就像做人一样,第一要学会引起别人好感,其次才能让别人对你产生了解的欲望,这就是所谓的卖产品不如卖好感,要引流先销售自己。

三、注重细节,细节决定着成败

在市场上产品形象就是品牌形象,产品形象的好坏是品牌形象的一个缩影,所以售卖产品的门店在客户眼里必须足够专业。与此同时,门店还需要做的足够细致,这样才能给到客户更好的服务,得到客户的认可。相反只要一件细节小事,门店疏忽大意了,即使对客户造成不了什么损失,但是却会为客户留下一个不好的印象。所以在门店引流工作中,宇总特别关注工作的细节是否到位,仓库货品是否按要求及时无误到达,门店产品陈列是否合理,承诺客户的优惠是否兑现,客户的满意度越高,品牌认可度就越强,也随之会吸引更多的客户到店,从而达到引流目的。

“其实我们很多的引流认识都是从市场上实际摸索过来的”宇总说正是依靠这种从市场中来到市场中去的精神才让“每嘉奶粉”这只国产新生力量在重重压力之下壮大起来,成为优质的国产奶粉代表品牌之一。