“现在的宝妈买东西，跟我们当初买东西一点也不一样。”云阳妈咪乐采购刘红说道，“她们会很在意陈列中有趣的地方，比如说，在营养品专区，顾客会对粘贴的育儿知识、卡通标签特别感兴趣，有时候还会特意询问店员，某一个标签的具体含义。”

现在的顾客，本身就不太喜欢导购紧随其后，购物的目的性极强，很多时候都是直奔主题，这就给导购们的销售形成了极大的难题。

但是，当顾客被标签吸引，并准备驻足询问导购的时候，对于门店来说，机会来了！

（云阳妈咪乐 采购 刘红）

机会是“贴”出来的

如今，宝妈给渠道们最深刻的感受就是变得更加独立与个性化，想要强行推销给现在的消费者一款产品，已经不大现实。“他们的自主性很强，对周围的好玩事物充满了好奇，于是我就在门店里增添了很多寓教于乐性质的小标签，最终的效果也很不错。”

这一代年轻的宝妈群体，摆脱了过去一代人对品牌专卖和商场的依赖，更追求个性化定制和体验式服务，更希望“所见即所得”，希望产品和服务更加的便捷。

而把这些需求，放在母婴店里来看，很容易锁定易形成顾客粘性的一个品类：营养品。

在营养品中，益生菌的见效是最快速的，体验起来也非常简单，口感和方便程度在母婴店现场就可以感受得到，“开袋即食”就是最好的体验方法。

“安琪纽特的益生菌，自从出了细分产品、换了新包装，顾客的认可程度变得更高了。这不单单与安琪纽特的产品品质有关，还要归功于年轻化的产品外形和方便操作的简易包装。”刘红说，除了满足消费者的视觉需求之外，在益生菌这一小品类上，安琪纽特做出了业内的首次突破。

即将益生菌产品精准细分，打破了传统益生菌业内“一种配方、包治百病”的营销概念，毕竟不同菌种功效不同，不同菌株效果更是千差万别。

换句话说，益生菌同一菌种下包含不同菌株，而真正起作用的、对人体有帮助的，可能就是某一款特定菌株。

安琪纽特采取科学严谨的态度，根据消费者需求，开发出不同配方、不同菌株组合的益生菌产品，在功效上更具针对性，产品也更能够满足顾客的个性化需求。

“门店里，根据不同的细分产品，做出不同的指示标签，销售效果得到了明显的提升。”刘红说。在她眼中，消费者对于产品的了解还不是那么的透彻，很多时候，标签上的“奇葩”语录，就很容易促成消费者和店员之间的交流。

“比如说，针对益生菌如何吃的小标签，对于大一点的儿童或者成人来说，可以趣味提示他们‘开袋即食’的吃法，也就是通常说的干吃。”刘红说，“一开始的时候有好多人来询问，觉得吃法很独特，不都是温水冲服么，怎么你家就推荐干吃？”

当顾客开始跟导购交流的时候，凭借导购的专业知识和贴心服务，迅速建立信任关系、随之做好销售是顺理成章的事情。

刘红的高明，就在于标签的个性化打造，现在的母婴店都在提倡场景化布局，但对于顾客而言，能瞬间博人眼球的，店内的小标签设计就很关键，这也是做好营养品的一个小窍门！

顾客对于陌生的产品，停留时间不会太长，加上她们不喜欢导购随时跟随，这些小标签就显得非常重要。

“标签设计的好，就会吸引顾客的注意力，这对于新客的开拓很有帮助，对于老顾客，也有着很好的提示作用。”刘红说。

委婉的告知

对于新客的开拓，醒目的标签更容易吸引顾客的注意力，在刘红眼中，标签的意义还不止这些。

母婴店内的食品，本来讲究就不少，店员嘱咐多了，顾客开始嫌烦，效果还不如不说；嘱咐少了，稍有不注意，客诉就来了！

总想着微信社群答疑解惑，这也不现实，毕竟没有专门的社群维护人员24小时盯着，总会有疏漏。

“我们总结了一些产品客诉，也整合了产品的最优使用方式，这些都言简意赅的做成标签，粘贴在产品旁边。”刘红说。

当顾客要买某款产品时，直接就看到了旁边的注意事项，脑子里也只有这样的一个提示信息，自然也就不会犯错。这样一来，直接就避免了铺天盖地的杂乱信息装进顾客的大脑。

毕竟当消息一乱，即让顾客觉得发懵，也达不到相应的效果。

“就拿安琪纽特的营养品来说，每一款产品旁边除了产品特色之外，还会有使用的注意事项。”刘红说，营养品是很专业的一个品类，安琪纽特的蛋白粉、酵母锌等产品在她的店里卖的都特别好。

安琪纽特的酵母蛋白粉、酵母锌都源于酵母营养，吸收效果更佳，毕竟有着母公司安琪酵母的强有力技术支撑，安琪纽特产品自然有实力。

安琪纽特的营养品，更加安全好吸收，在酵母技术的推动下，营养品已经进入了3.0时代，即经历单一婴幼儿人群1.0时代，向“婴幼儿+孕产妇人群”的2.0时代扩展，接下来引导母婴店营养品类向“全家健康管理平台”3.0时代发展 。

产品为本始终是安琪纽特做营养品的初心所在，除了强大的产品实力外，安琪纽特的服务力也是同样强大。其在全国建立了19个大区、200多个地级市场服务部，1000多名市场服务专员，如此庞大的人员构成，只为帮助终端门店搞好动销服务，“安琪纽特的服务，已经细致到标签的处理。”刘红说。

细节是最能考验一个企业实力和用心程度的，“很多标签上商品知识、温馨提示等，都是安琪纽特的服务人员提示我们弄的。”刘红说，“有着厂家的专业支持和动销服务支持，安琪纽特的营养品自然卖的好。”

对此，中童传媒将于2018年12月13日举办首届中国营养品发展论坛，同时，还将举办举办首届中国辅食发展论坛。

届时，行业顶尖资源都将汇集于此，行业大咖、业界领袖、企业领军者、营销大咖、众多媒体齐聚一堂，共话营养品“小品类，大升级时代”。