履行社会责任，共筑抗“疫”长城

2020伊始，突如其来的新冠状肺炎疫情牵动着每一个中国人的心，举国上下都投入到疫情防控与医疗支援这场没有硝烟的“战役”中。84岁的钟南山星夜兼程，奔波在疫情最前线；8万名武汉医护人员冲锋在前，千万医务工作者化身“白衣战士”，奋战在救援一线……同时，社会各界企事业单位纷纷伸出援手，有钱出钱，有力出力，共同战“疫”，用生命和行动共筑起抗击疫情的爱心长城。

百跃集团作为陕西著名乳企，时刻关注疫情动态，心系一线防控人员和广大人民群众的健康安全。1月31日，百跃集团为抗击疫情一线人员累计捐款捐物230万元，积极践行社会责任，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。

（百跃集团捐款捐物230万）

截止2月7日24时，全国累计确诊病例已达3万多例，目前最小确诊患者是仅出生30小时的新生儿。因此，在此特殊时期，我们要全力做好防护工作，保护好我们自己和家人，齐心协力打赢这场疫情攻坚战。

随着抗击新冠肺炎多个城市陆续进入“封城”状态，一些地区的物资供应和库存开始告急，而因“封城”导致的交通及物流配送更是给厂家以及全渠道客户持续发货带来了新的挑战，如何助力渠道客户可经营，全力保障宝宝口粮，竭力为中国宝宝的安全健康保驾护航，这不仅仅是御宝羊奶义不容辞的责任，也是我们在疫情攻坚时期的必达使命。

御宝羊奶，千万补贴助力实体经营 用爱守护宝宝口粮

疫情当下，实体经济面临经营困局，特别是我们的合作伙伴们面临巨大的经营压力。灾难面前，我们用行动践行我们的使命，勇于承担一个企业的责任。

我们决定，即刻启动总额超1000万元的四大补贴举措，为伙伴们纾困！但是，我们知道，这还远远不够。过去15年，什么困难我们都一起走过，这次御宝品牌还要跟所有的合作伙伴一起扛起来！扛过去！

让我们一起积蓄力量，转危为机，共同抗“疫”！

统一思想，听从指挥

公司积极响应国家政策，坚决贯彻党中央国务院统一部署，落实西安市政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的总体安排，将疫情防控作为当前压倒一切的重大政治任务。同时公司启动在线办公，所有一线人员时刻待命，按照公司“一级响应”回应消费者以及渠道客户的需求。

驰援渠道，联合抗“疫”

疫情期间，因物流成本上升，我们将为御宝全国所有合作经销商客户提供额外物流补贴，保障货物顺利送达门店；同时，额外补贴孕婴门店的日常运营费用，如门店房租、为消费者送货上门的物流费用以及新客开发费用等，从而缓解其因无法正常营业而带来的经营压力。

（及时配送满足门店库存需求）

无论何时，我们和渠道客户是命运共同体，我们是您坚强的后盾，在这场战斗面前，我们必须坚定信心、齐心协力、共度难关。

全力保障供应，维护市场平稳

我们全力维持企业线上线下渠道顺畅运转，各项服务正常提供；积极与渠道客户沟通并提供力所能及的帮助，协同保障客户库存充足。自觉维护市场秩序，决不哄抬物价。严格落实并坚决执行“一级响应”要求的所有措施。

（保证门店库存充裕，为宝宝口粮做好基础储备）

客户如有任何物流、经营等问题可随时致电公司，我们随时待命，提供远程服务，提供一对一运营服务，保证疫情期间消费者不流失，客户生意不耽误。开展线上运营指导服务，启动400和二维码下单双通道，最大限度保障客户疫情期间正常的经营，最大限度为客户提供支持和便利。

严格做好防疫工作，提供安全优质服务

疫情期间，公司积极进行疫情防治知识宣传普及，引导员工正确理解、积极配合，科学地投入疫情抗击战，做到不信谣、不传谣；积极做好员工健康监测，及时掌握员工的身体健康状况，增强自我防控意识，提高自我防护能力。

同时，为保障消费者服务质量，公司客服24小时在线，微信客服、抖音、店铺通，全网络守护消费者，竭尽所能确保会员客户不断货。同时，我们与经销商、门店一同开展安全零接触送货上门服务，为御宝会员提供一个安全、放心的购物通道，让御宝会员在疫情期间尊享VIP+服务。

（线上消费者互动，保障非常时期与会员的话题互动）

上下同欲者胜，风雨同舟者兴！任何时候我们与全渠道客户共荣辱，同发展，“守护中国宝宝的健康成长，为千万中国妈妈解决后顾之忧”是我们共同的责任和使命。同时，我们也将与全国人民共同战“疫”，隔绝病毒不隔绝爱，没有我们过不去的坎！我们一定可以！我们一定能够取得这场硬仗的胜利。