专注于童车童床等儿童用品研发、生产和销售的安徽呵宝儿童用品有限公司（以下简称呵宝）在2020年疫情期间，成为安徽第一批复工复产企业，并将订单交货期缩短至15-25天，在疫情严重的2、3月份订单交付率高达85%，迅速增加“一件代发”服务，成功将线上业绩同比提升50%，如此逆势发展的佳绩是怎样达成的？中国玩具和婴童用品协会全媒体中心采访了呵宝儿童用品有限公司联合创始人张家波先生。

安徽呵宝儿童用品有限公司联合创始人张家波先生

疫情期快速应对，订单式管理模式将交货周期从45天缩短到15天

张家波先生表示：“疫情一爆发，呵宝就意识到这是个抢时间的状态，看谁的反应快谁就能活下来。”疫情高峰期一过，呵宝就积极准备复工复产，成为安徽省第一批复工的企业，在充分防疫的同时，2月复工率就达到100%，并抢在国外疫情爆发之前完成并交付了大部分紧急需求的订单。

能做到这一点和呵宝一直以来的“订单式管理”有着密不可分的关系。区别于大多库存式管理方式，为了避免订单生产周期较长、难以快速交货的状况，呵宝采用柔性生产制造管理方式，疫情期这种方式也凸显成效。张家波先生表示说：“面对市场变化趋势，呵宝坚持以订单交付为主线，将订单匹配给相应的产品设计工程项目组，及时完成打样确认、BOM资料分解录入，生产方面也实行目标分解管理，一切围绕“品质第一，效率第二，成本第三”完成订单交付。通过多年提速练兵，呵宝将行业通行的45天交货期缩短至平均25天，最快15天，实现了‘小批量，多品种’快速‘闪付’的最终成效。”

协助上游供应商复工复产，疫情期订单交付率仍高达85%

张家波先生表示说：“在管理方面，呵宝无法与大公司的规范化管理竞争，但是呵宝借鉴了大企业的先进管理经验，狠抓小企业的灵活应变能力，建立一套适合自己发展的目标、预算、绩效、文化管理于一体的网格化管理模式，迅速应对当下多变的市场环境。”比如说，为了从源头‘扎实’提速生产，面对疫情期物料紧缺的现状，呵宝全力以赴，帮助10多家基础较为薄弱的供应商企业采购了防疫物资，协助上游供应链开展柔性生产改造。

疫情期，呵宝湖北供应链中的一家企业短期难以供应部分关键的原器件，呵宝团队从复工手续批复、模具生产协助入手，最大化的帮助这家上游原料供应商恢复生产。张家波先生表示说：“呵宝的团队与这家原料供应商齐心协力，加班加点地修改模型和调整模型，在最艰难的时期里，呵宝一起顺利实现这批关键原器件的生产，还同步实现了升级改造，替代和优化了原有产品。在帮助他们的同时，也是在帮呵宝自己，最终目的就是顺利保障生产，完成订单交付，实现合作共赢。”

这一切积极成效的背后是，复工之初1000多万新年促销订单如期快速交付。而后来即使在订单取消和延期的困境下，呵宝的订单交付率一直高达85%以上，让很多客户都惊叹，有效降低了疫情影响带来的损失。

帮扶渠道商提供“一件代发 ”服务，超额115%完成业绩目标

在复工初期物流运输不便的情况下，呵宝为了“接地气”地帮助旗下经销商、渠道商、代理商，采取了“一件代发，服务到终端”的帮扶政策，从原来的整车发货给经销商、渠道商、代理商，转变为统计他们的订单，从厂家自己把商品一件件直发给消费者，并承担运费。同时，还协助他们开拓和维护市场，策划促销活动帮扶经销商、渠道商、代理商在逆境中提升销量。

谈到这一举措取得的成效，张家波先生表示说道：“单3月份来说，呵宝实行的为经销商、渠道商、代理商“一件代发”的政策，这部分销售就占到国内销售总业绩的10%。4月份呵宝策划的多项促销活动中，仅‘病毒无情人有情，抱团取暖回馈顾客’促销活动一项，就超额115%完成国内业绩的目标。”

灵活调整销售渠道，疫情期线上业绩同比增长了50%

在众多企业纷纷受疫情影响的“消极”市场状况下，呵宝线上销售业绩同比去年增长50%，这要得益于呵宝一直以来“与时俱进”的经营策略。在国内电子商务快速发展的2009年，呵宝就快人一步率先做起了电商。张家波先生表示说：“在电商团队的搭建和运营上，呵宝以‘稳’字当头，扎实做好每一个细节，呵宝线上每年的销售额全都超过5000万 ，而实木婴儿床产品长期稳居京东销售前三，年销量就高达1000多万。”

在公司成立之初，呵宝就坚持多渠道发展战略，搭建线上、线下、外销渠道1:1:1均衡发展的稳固根基，提前预警，尽最大可能降低企业未来的经营风险。张家波先生表示说：“从成立以来，呵宝就建立了五支专业营销队伍，分别负责拓展线下B2B代理、KA区域母婴连锁、线上B2C、外贸、异业合作等五大渠道，满足不同渠道的客户需求，同时也全方位拓展线上渠道，包含京东、天猫、唯品会等等。这次呵宝能迅速在疫情期加大线上销售，提供匹配的服务，也是因为之前的基础打得牢，才能灵活调配资源满足线上的需求大幅增长。”

疫情后抢占市场就靠新产品，大胆增加研发投入120%

因为疫情，很多企业都放缓了研发速度，或者减少了预算，呵宝反其道而行，将2020年的新品研发预算增加120%。张家波先生表示说：“呵宝认为疫情过后想在市场上取得竞争优势，势必还得靠新颖的产品，所以，2020年计划在产品研发方面，投入比去年增加120%，今年将陆续有5款新车、3款新床投放市场，越早动手，越占先机。”

当然，呵宝的新品开发也不是只求速度，“硬核”产品需要“死磕”，才是呵宝一直坚持的。比如说，去年研发的一款轻便三折车，在达成合作意向后，在客户的指导帮助下，历经7个多月打磨完善， 细节改动100多处，才得以成功，产品投放到欧洲市场后反馈非常好。呵宝的新品设计始终围绕着如何让产品更加轻便实用，如何提升性价比展开。

最后，张家波先生表示和中国玩具和婴童用品协会全媒体中心分享了呵宝的管理策略，在当下疫情带来的产销较为空闲的窗口期，呵宝成立了“降本提效”委员会，从产品工艺、生产工艺、生产费用三个方面系统梳理成本，优化成本、节约开支，实现精益化生产，未来计划用半年时间，实现降本10%、提效10%。张家波先生表示说：“突如其来的疫情危机，呵宝避免不了，能做的就是不断提升适应市场能力，建立稳固的生产经营抗风险体系，在逆境和危机中屹立不倒，在顺境中快速发展壮大！”

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