母婴店的导购员要比其他行业的导购员要求更高,也要更加专业化。对于母婴店的导购员而言,客户就是你的目标,也是成长的老师。那么母婴店的导购员要具备哪些能力?需要学习哪些导购技巧呢?
主动相迎
母婴店的导购员要具备热情、真诚、耐心以主动的能力和心态,这是成功销售的良好开端,同时也适用于整个母婴行业实体店的经营过程,也是体现母婴店水准的重要环节之一。比如顾客进店时,导购员面带微笑,语调亲切询问,让顾客感受到你的诚意。
介绍产品的相关信息
母婴店的导购员掌握丰富的母婴知识是成功销售的基础,丰富且专业的母婴知识可以迅速的赢得顾客店的信赖和尊重,使得在销售的过程中难度降低,增加销售的机会。同时母婴店的导购员还要学会针对客户主要需求,有侧重点的进行介绍产品,抓住母婴产品的卖点,增加顾客对产品的吸引力。
积极主动建议购买
母婴店导购员在介绍完相关的产品之后,可以顺带核查客户还有没有其他的要求,并且还可以主动的介绍有关优惠或者是促狭活动,擦眼观色,当感到顾客基本满意时,就积极主动的建议顾客购买;但顾客无意购买时也不要纠缠,保持积极的态度,感谢顾客的惠顾,欢迎顾客再次光临,给顾客留下好印象,以便顾客第二次进店购买。
感谢顾客惠顾
当通过母婴店导购介绍相关产品后,顾客也表达出了购买的意愿后,母婴店导购员还可以充分的利用机会真诚的向顾客表示感谢,并送顾客离开,使得销售的过程得以延伸,保持顾客更加长久广泛的联系,甚至培养成忠实的回头客,带来新顾客。