精品店的核心竞争力

“精品店这种新模式很火，我们观察了很久发现，最大的弊端就是复制壁垒很低。”妈蜜博士创始人邱鹏一针见血。

“很多颜值漂亮的装修和设计，其实都是钱砸出来的，找个好点的装修设计公司就能做，你投50万，我投100万，总有人会做出更好看的店。”

邱鹏表示，“感官固然重要，但不是必要条件，如果一个门店把高颜值设计做核心竞争力，肯定会出问题。”

而且，现在购买渠道多元，产品价格体系混乱，线下实体店存在的意义是什么？

“真正的核心竞争力，是用专业服务帮客户解决问题。”尤其是当宝妈遇到各种各样的问题时，能通过专业知识帮助她解决问题，就能赢得信任。

打造专业的团队

有句话说，一个人走得更快，一群人走得更远。——团队的重要性，不言而喻。

但是，如此专业的知识和服务，可复制性极低，邱鹏如何打造专业的团队呢？

在内部团队的打造方面，邱鹏进行严格的要求。

● 妈蜜博士

首先，在选人方面，邱鹏更愿意启用好学的年轻人，学习力比较强，且对方必须理念认同，三观一致。

其次，妈蜜博士会对店员进行专业的高强度培训，且定期有考试，涵盖奶粉、营养品等多方面的专业知识。

第三，在绩效管理方面，邱鹏不设置导提制度，拒绝厂家的高提成和红包激励。“因为我需要她们能够根据客户的真实需求来推荐产品，而不是根据提成高低来推荐产品。”

在外部加盟体系建设方面，邱鹏更是有一套严苛的选人标准。

“我们加盟放得很慢，因为我从来不求数量，而且都是别人来找我，我从不去找别人。”邱鹏说。“我们有调查审核问卷，对方答完问卷之后，我们会进行细致分析，再决定要不要同意给他加盟。”

“我们的加盟费很低，但是会给加盟商提供专业系统的培训，他们必须沉下心来学习学好专业知识，才能更好地服务顾客。”这时，家人的支持也尤为重要，因为创业会受到很多阻碍，如果被泼冷水就放弃，或者因事业不顺影响家庭关系，这些不稳定因素都要提前排除。