今年两会期间，关于知识产权保护的相关建言成为社会各界热议的焦点。有代表建议应尽快设立国家知识产权法院，保障知识产权审判专业性和专门性；有代表提出搭建全球知识产权交易平台，建立侵权“黑名单”；也有代表提议加大对侵犯商业秘密的处罚力度……保护知识产权已经成为全社会普遍共识，而这背后，实则揭示了一个阻碍产业发展的毒瘤——山寨泛滥、假货横行。
诚然，天下苦“假冒伪劣”久矣，尤其在母婴行业，海量供给充分迎合年轻父母精细化育儿需求，行业竞争日趋激烈，热门进口品牌、人气爆品是被假冒山寨的重灾区，当一款产品爆火后，外观相似的山寨就如雨后春笋般冒出来，更有不法商家制造销售假货。品牌打假之路漫长又艰辛，假货却是“打而不死，死而不僵”，正规渠道也深受其害，更重要的是消费者一不小心买到假货就有可能危害宝宝健康安全。如若放任假货猖獗，不仅破坏营商环境，最终将拖垮整个行业的创新进步。
面对日趋规模化、跨渠道、跨地域的制假售假产供销链条，母婴品牌如何精准打击、有效防御？在婴童喂养领域，现象级网红品牌Hegen与假货山寨势力正面交锋两年，形成强大的市场IP维权打假生态系，为正品保驾护航，它的案例值得复盘借鉴！
从“畅销爆款”到“打假斗士”
Hegen拳拳到位重惩制假售假
伴随着母婴市场品质化、精细化发展，各个专业领域相继诞生一批“顶流”“黑马”，他们创新的理念、专业可信赖的产品、优质的服务在消费者当中建立了极强的心智认知。其中提到奶瓶，很多妈妈第一个想到的或许就是Hegen。
作为新加坡国民品牌，Hegen凭借创新的产品设计赢得无数世界大奖，自进入中国市场以来，品牌口碑更是持续爆发，被誉为“奶瓶界的爱马仕”“乳头混淆终结者”，短短几年横扫行业内各大奖项，成为火遍线上线下的畅销爆款。
然而在产品深受中国潮流宝妈喜爱的同时，制假售假团伙“盯上了”Hegen品牌。据悉，2020年开始，市面上出现一些不良商家打着“Hegen”旗号进行假货销售，当时Hegen品牌方和品牌中国大陆地区唯一授权指定总经销商辣潮国际就立即开展了一系列行动，严防假货流窜。
本着对渠道合作伙伴和消费者负责的态度，制假售假在热门品牌身上越是泛滥，Hegen抵制、惩处假货的决心就更坚定、力度也更大。2021年，Hegen参与的打假行动中，20个售假嫌疑人被刑事拘捕，依法判处有期徒刑，并判处高额罚金。用法律手段保护品牌的知识产权，无疑具有更大的威慑力。
据统计，2021全年在Hegen维权打假行动中，主流电商平台起诉358家售假商家，成功下架并删除产品链接，经法院判决处理，售假商家已承担严重的经济赔偿；同时联合全国各地市场监督管理局突击清扫，工商处罚全国29家售假实体门店，将售假者逐出市场，帮助合规的渠道合作伙伴恢复信心；此外，还动员所有经销商、授权门店以及消费者一同举报，成功封锁32个售假微商，让“李鬼”无所遁形。
正是因为有这样坚定打假维权的决心和有力的手段，才能让假货商付出惨痛代价，轻则罚款，重则判刑，在行业内起到积极带头作用。
四维出击净化市场
Hegen维权打假生态系树立行业标杆
就目前来看，巨大的利益诱惑下，假货很难从根源上铲除断绝，品牌必须探索出一套真正行之有效的打假方法论。两年来，Hegen市场IP维权打假生态系越来越成熟，在品牌主导下，各方联合起来，从司法维权、产品溯源、渠道保护、消费者教育等多角度对假货形成“围剿”之势，有力地将侵权者挡在了市场之外。
其一，拿起法律武器维护正义，善用技术优势提升效率，联合多方力量打击清扫售假商家，这是Hegen实现有效打假维权的重要途径。
具体来看，整个流程包括“调查-取证-查处”三个阶段，发现假货Hegen第一时间将假冒伪劣商品送至专业的第三方检测机构，检测出假货中挥发性物质超标，通过消化道被宝宝吸收后，长期使用危害健康；大数据监测数万个线上店铺链接、线下定期走访摸排多个省份市场，律师团队公证采买358家涉假产品并发起民事诉讼，以及根据消费者和经销商举报提供的534家实体店假货线索，Hegen打假团队锁定假货集中区域，主要涉及河南省、江苏省、浙江省、天津市等地，于是联合市场监督管理局突击店铺现场，工作人员当场鉴定真伪，执法人员扣押假货、集中销毁，并对涉假案件及商家进行进一步侦察。
其中涉及到整个制售假冒伪劣产品犯罪活动利益链条的上下游，在实际处理过程中情况非常复杂，但Hegen灵活应用法律和技术手段，深入假货流通的每一个隐秘角落，不放过任何一个假货商，用行动维护了品牌自身和渠道、消费者的利益。
假货检测报告-挥发性物质超标
Hegen联合市场监督管理局查处售假商家，勒令下架、销毁假货
其二，不断升级防伪技术，打造一瓶一码产品保护体系，这是Hegen基于丰富的实践经验打造的防伪“杀手锏”，目前没有假货商能破解这一系统，其创新科技在行业内也极具领先价值。
据了解，近年来越来越多品牌加入打假队伍，但许多品牌方表示，与假货商斗智斗勇极其耗费时间精力，因为造假售假的手段在不断升级，品牌往往是“防不胜防”，消费者也很容易被假货蒙蔽。以Hegen的产品为例，假货为了“以假乱真”，会在产品外包装上制造一个虚假的防伪二维码，消费者扫码后会进入一个虚假的查询页面，得到真伪结果，一切看似天衣无缝，实则每一步都是套路。另一种常见骗术是声称海外货源或破坏包装混淆视听，从而骗取消费者信任，无法从官方渠道验证真伪。
对此，Hegen“一瓶一码产品保护体系”从源头切断制假，最新版本Hegen产品的外包装上有中文标签+防伪二维码+商品防伪编码，在产品出库流水线上就建立数字化防伪溯源数据库，出厂即防伪。
Hegen产品防伪标识
同时上线“一瓶一码真伪查询系统”，消费者可以在Hegen唯一官方辨别真伪渠道——Hegen微信公众号，快捷的进行真伪查询追踪溯源，如页面显示产品信息和分销通路与手中产品一致则为正品，从“一码”到“一渠道”，形成“唯一”的正版Hegen真伪查询链路。
正版Hegen真伪查询系统查询链路
其三，构建渠道保护体系，维护正规授权合作伙伴的利益，恢复渠道信心。官方授权销售网点，为线下约7000家门店制作发放官方授权牌；同时上线“查看附近授权门店系统”，消费者可以基于Hegen微信公众号位置服务功能快速搜索出距离最近的授权门店，方便快捷地体验并安心购买Hegen正品。
Hegen微信公众号也在实时更新公示辣潮自营门店及线上、线下最新授权门店名单，持续提升消费者购物体验，也有效的助推了渠道生意增长。
同时，Hegen利用官方授权渠道进行反向治理，启动官方授权网点教育市场及消费者抵制假货、举报售假商家，并曝光售假店铺，以此来威慑警告行业内存在侥幸心态的商家，切勿因蝇头小利而投机取巧售卖假冒伪劣产品，让假货在流通中无路可走。
Hegen渠道保护体系
其四，号召全社会之力共同打造宝护联萌消费者保护体系，联合消费者、渠道以及母婴从业者一起参与进来，传播正品信息、举报售假商家，共同净化市场。持续发布不同形式的维权打假宣传内容，不仅Hegen品牌创始人亲自录制视频进行防伪背书，还根据消费者真实维权事件还原成Hegen打假纪录片，号召消费者与官方共同宣传、打击假货，形成维护Hegen知识产权的热潮。其次，Hegen微信公众号设立辨别真伪专属客服，截至2021年底，人工鉴别共收到14788份查询信息，成为辣潮收取最新假货信息和线索的重要方式。
Hegen辨别真伪专属客服
在长期全渠道的打假过程中，Hegen总结出一套可直接操作的举报假货方式及流程供消费者使用，目前已有30位消费者成为“Hegen宝护大使”，自发形成Hegen打假维权的宣传代言人，为宝宝健康安全贡献力量。
多方发力下，四大端口形成闭环，不断完善Hegen正品在正规渠道的售卖及售后体系，为产品高端品质提供持续保障，全面守护宝宝健康成长。其中，在防伪技术上的持续升级，直击维权打假过程中的痛点、难点，为更多母婴品牌提供了思路。
“山寨”乱象丛生
保护知识产权就是保护行业创新力
回顾Hegen的发展历史，从诞生之初“一鸣惊人”到进入中国市场一骑绝尘，最核心的原因是在产品设计上的重大的突破和革新。
这是一个拥有十年母乳喂养经验的母亲对养育过程的真实感受，也是一个出身新加坡婴童产品制造世家的专业哺育用品设计师对产品的独到理解，将“人性化”淋漓尽致地融入到Hegen产品的每一个细节中，从原料采用全球化工巨头的优质PPSU材质，到创新性PCTO “一按即关，一扭即开”技术与多种转换零部件，Hegen不仅仅是奶瓶，也是一个集“吸奶、储存、喂养”于一体的多功能哺育方案。
可以说，创新始终是驱动Hegen持续发展的动力和赢得消费者青睐的无限底气。对于Hegen而言，假货是对品牌知识产权的破坏，也是对消费者权益和营商环境的侵害。因此对假货问题，Hegen是高度重视、零容忍的，而辣潮国际作为Hegen品牌中国大陆地区唯一授权指定总经销商，也在用一切办法解决假货流窜、坚决维护品牌知识产权。在这个过程中，品牌面临的困难和付出的努力是巨大的，尤其通过海外购等方式出售的假货，在维权过程中更是阻力重重，但Hegen逐一击破成效显著，Hegen市场IP维权打假生态系也愈发成熟。
事实上，被“山寨”和“制假”毒害的品牌，不止Hegen一个。近几年广州、上海、深圳等地警方发布的奶瓶造假售假案不在少数，产品安全大部分不达标，数量往往上万且金额涉及数亿，背后的整个假货产业链更是令人心惊，严重扰乱市场经营。
作为假货流通的“受害者”，品牌的退缩就是对山寨的纵容，假货横行对整个母婴行业生态链从科技创新、生产、渠道及千万母婴家庭的伤害不言自明。而Hegen对一切假货硬刚到底“零容忍”的态度和严格打击的成果，无疑极大提振了行业保护知识产权的信心和消费者信任。
在Hegen一系列强硬有力的维权打假行动中，我们也看到，打假不是品牌的单向行动，是整个产业链各方力量、所有商家以及消费者的共同使命。放眼整个母婴市场，不止奶瓶，纸尿裤、洗护等多个品类假货流通的事件层出不穷，每一个优秀的品牌，都有可能成为不法分子瞄准的造假目标，也是假冒伪劣的受害者。从这个意义上来说，保护知识产权就是保护创新，只有全行业凝聚合力，才能构建一个公平有序的市场，真正为中国家庭带来更多品质之选，期待更多品牌加入进来，正义维权，共建母婴健康生态！
