现在的消费者，专业度高，自主性强，追求便捷，我们很难用过去“导购说什么就听什么，只要对孩子好，再多钱都愿意花”的印象来定义她们了。

现在的母婴消费群体，是极致追求高性价比的一代，她们愿意为“自我认可度高”的产品花钱，但绝不代表就是傻。每个赚钱的母婴店，都有可以恰到好处戳动顾客的技巧，但大部分母婴店跟风学习时，只能学到表面的套路，并没有学到核心。

新一代消费者需要什么

大家都说要改革，要改服务、改审美、改选品，以提升毛利空间，但是现在的消费群体，要的不再是这些实体店面的东西了。

装修的再好，母婴店又不是咖啡馆，海底捞，茶话会场所，人家就来买个东西，不需要这些场景消费的附加。

选品毛利越高，零售价越贵，在消费者眼里就代表着高溢价，你要赚人家30元，人家消费者只认可你只赚10块，肯定就成交不了这个生意啊。

讲白了，现在的母婴店更像即时消费的场地，顾客买完需要的产品就走了，性价比越高，线上服务越好的店，越受欢迎。

现在做生意，要跟着消费者的路走，消费者现在要的就是高性价比，灵活程度高的服务。

线上即时服务的兴起

顾客要高性价比，但很多门店要高毛利，许多传统门店固守“毛利守则”，进我门店的货，必须有多少个毛利点，我做一个产品，必须赚到多少个毛利点，不然就不做。

这一套在过去行的通，但是现在强求高毛利，产品来了，顾客走了，图啥呢？就像那道经典的问答题：一个水池里有两个水管，一个开水，一个放水，多久水池能满？

现在很多的微商，一单赚3块钱，也觉得赚了，人家一天做1000单呢，计算方式变了，过去是一件赚多少钱，但现在很多讲的是一单赚多少钱。

顾客要服务的灵活程度高，但很多传统的母婴店，还是守客进店模式，偶尔加那么几个微信，也不太经营，半死不活的等着顾客上门来买。

母婴群体是三年一换代的，新的顾客哪里认识你呢？赚钱的门店，大部分采用线上服务了，看着白天也坐在店里，但微信上订单不断，小钱也赚，回家了大半夜都还在跟会员聊天呢。

新一代消费者，大多数成交已经在线上了，去过线下的，后续服务也是在线上抓。

我们会发现一个有趣的现象，朋友圈发的勤不勤，就能看出生意好不好。许多传统门店的老板，朋友圈停留在疫情前，但是那些所谓的精品店、直播店，都在天天发朋友圈。