窜货乱价的现象，大家基本上都已经心知肚明，有助纣为虐的，有明哲保身的，也有积极对抗的。

毕竟每个人对于窜货乱价的理解都不一样，所以面对窜货乱价时的心态也都不一样，有一个从事母婴行业多年的老店长，就告诉婴童品牌网，在面对窜货乱价的时候，应该怎么去做。

窜货乱价是什么？

窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行产品跨地区降价销售。

窜货是商业行为，其目的是盈利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识的销售就是窜货。也称为冲货。是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。

窜货乱价不仅扰乱市场良性销售的氛围，更是搅乱市场体系价格，并且随着奶粉市场的发展，窜货1.0如今已经升级成了窜货3.0,。

窜货1.0是以代理商为主，窜货2.0是以母婴实体店+代理商为主，而窜货3.0则是以代理商+母婴实体店+消费者为主。

窜货乱价让不少正规母婴实体店的老板和店员感到无奈，但一位资深的母婴实体店店长却表示：“没关系。”

她说，想要长久地留住一个消费者，得用专业的技能，帮消费者解决问题，才能让消费者认可你、信任你！

事实上，在母婴行业中，有不少品牌通过高额的罚金，以及取消代理权等，多个措施来防止窜货，还相继推出内码，通过开罐扫码和完善追溯体系等方式来防止窜货。

从事母婴行业的每个人，提起窜货乱价都不会有好脸色，深通恶绝咬牙切齿的不在少数，但随波逐流跟随大众的也不是没有。

与其怨天尤人，不如想想自己哪方面做的不行，专业？服务？让消费者更加信赖才是重中之重。

专业是留住顾客的一大利器，那么如何利用自己的专业呢？

首先你要了解被窜产品的配方，其次你要能够筛选出店内与之配方相近，并且性价比更高的产品。

专业就是用来帮消费者解决问题的，你有多专业，消费者都能看到的，这是骗不了人的。

除了专业性，还有服务。

什么是服务？

服务不限于购买当时，还包括送货上门、随时提供咨询、及时告知优惠活动等增值服务。

平心而论，心态调整好，专业提升，服务做好，“低价”的吸引力，其实也没那么大！