众所周知，消费者的口碑决定着企业的口碑，也与企业的销量牢牢挂钩，所以在这竞争如此激烈的市场中，如何与消费者进行有效沟通，在这里就成为了企业们所格外关心的话题。

选择适合的意见领袖，建立消费信任度

什么是意见领袖？

意见领袖指的是具有商业影响力的人物，这可能是自媒体公众号，也可能是网红，但无论怎么样，都是拥有着庞大的粉丝群体，有着巨大的影响力，并且粉丝对其是很认可的。

意见领袖因为粉丝多、话语权重，在价值导向上可以引起粉丝共鸣，使粉丝受到影响，所以乳企在面对具有地域范围的市场，可以选择在此区域中比较受欢迎的人。

要和消费者互动，多晒晒消费者对你的评价

1、以产品为核心，用好话题，做好传播

跟消费者的互动，一定要以产品为主，这样才能引起消费者的共鸣，让消费者发自内心的喜欢，从而去影响更多的人。

所以，乳企可以创造话题让消费传播，也可以借助话题进行传播，还可以通过引导，让消费者不由自主的传播产品。

2、多做让消费者参与的活动与互动，让消费者参与其中

乳企在策划品牌活动的时候，一定要让消费者参与其中，并且乐在其中，不要光顾着自导自演，只有让消费者参与其中，乳企的传播目的才能达到。

3、品牌推广活动中，专业媒体很重要

再品牌的推广活动中，一定要请专业的媒体，为什么？

因为可以从多个角度去抵达消费者。

品牌活动，只有通过多角度、多维度的传播，才能形成全面覆盖的影响力。

每一个活动，无论是行业专家还是财经媒体，从不同的角度进行解读和传播，都能造成全网刷屏，这些信息的传播，能够进一步影响到消费者的认知。

要知道，全域化的口碑，就是通过多种角度、多种形式及多种媒介和目标消费者进行沟通，最终形成口碑，并通过消费者的口中说出来。