品牌公关活动是营销传播中重要的组成部分，也有助于品牌树立自身形象、增加消费者信任度。因此，越来越多的乳制品企业加大了在公关活动上的投入，有的反响热烈，效果立竿见影，但也有一些事倍功半、不尽人意的例子。那么，如何才能打造低成本、高效率的公关活动呢？

一 、用热销的信任状来影响消费者的购买决策

热销氛围营造是影响消费者购买决策的重要方法。在传播层面，要通过挖掘企业的优势，寻找热销的关键词。什么是热销呢？简单说，就是这个品牌在某个时段、某个品类、某个区域中，销售量（额）具有明显的领先性，因为你是某个品类或者某个区域的领先品牌，这就容易让消费者产生信任，而这句对消费者讲的话，就是信任状。

“飞鹤奶粉一年超1亿次被妈妈信任”、“嘉盛乳业在烟威地区一年5000万份送到家”、“君乐宝简醇酸奶在0蔗糖酸奶品类全国销量第一，成为中国0蔗糖酸奶市场销量领先品牌”等都是品牌的信任状，这是利用消费者的从众心理，进而影响到消费者的选择。

二 、品牌公关活动要做好声量管理，提高事件的影响力

公关活动是乳企进行品牌建设过程中常用的手段。通过大型的公关活动，如企业事件、捐赠、慈善、公益等行为，向消费者传递品牌价值信息，占领舆论的制高点，形成品牌势能。但除此之外，企业要能够在建立品牌影响力的基础上，通过产品的销售，进一步强化品牌的价值。

2022年2月，在中国女足时隔16年重新再登顶亚洲杯女足之冠之际，蒙牛第一时间宣布，要对女排姑娘们进行奖励，从而引起国人的瞩目。中国女足官方微博账号也随即转发@蒙牛官微#蒙牛首个奖励中国女足夺冠#，称“时隔16年，中国女足重回亚洲之巅，为我们的女足姑娘感到骄傲！感谢蒙牛给中国女足的慷慨奖励！同时也感谢长期以来广大球迷、社会各界对于中国女足的支持！我们会继续努力，相信女足的明天会更好！” 网友纷纷评论称：“蒙牛奖励了女足一千万，我买一箱支持下。”这就是通过传播活动既做到了声量的最大化，也做到了销量的持续增长。

三 、公关活动和促销活动要做到相辅相成

公关活动要和后续的相关促销活动进行有效的结合，才算是一场完美的营销活动。例如，很多区域型乳企会通过举办“鲜奶节”的活动，邀请媒体、消费者、营养专家等进行乳品新鲜价值的传递，鲜奶节活动之后，就是针对消费者的促销活动，这两者是相辅相成，相互支持，一个是公关传播，一个是落地执行。

乳品每年上市的新品不计其数，但真正成功的又少之又少，为什么？关键就是产品前期策划不周，上市仓促，缺乏市场引导，后续工作就难以有效开展。正常的情况下，企业的重要产品上市前，都要召开新品上市发布会，通过发布会引起媒体的舆论传播，进而引起渠道经销商的关注，并进一步强化新品的战略价值；这一步完成之后，才会展开招商、铺货、终端管理、新品推广、促销等工作。

随着互联网的普及，现在的很多活动，都已经转移到线上进行。比如在疫情期间，无法举行线下的大型活动，但线上的发布会是完全可以举行的，参与者只需要到直播间即可。

无论是线上活动还是线下活动，都要有前期的预热、中期的执行及后期的宣传构成，这样系统性的实施，才能够最大化的达到传播效果。

四 、主动和消费者建立关系，邀请消费者加入到品牌传播过程中

挖掘企业的忠实消费群体，并通过他们的口碑做品牌的信任状，这是传播活动中成本较低，效果最好的方式之一。企业要主动的去调动消费者进行口碑的传播，甚至要通过寻找忠实消费者代言的形式，提高信任度。通过消费者的表达证明你的产品好、品牌好、牧场好，企业生产工艺好、环境好、送奶服务的优势等。

新希望乳业“我为新鲜代言”的新鲜代言人辣妈选秀活动，新希望的“鲜奶季”期间，以选秀的方式寻找不同年龄段、不同职业及不同城市的消费者代言人，通过她们不同的背景、对于“新鲜”的不同理解及不同的消费场景，以多个角度诠释“新鲜”的含义与意境，传递新希望乳业的品牌核心价值。