儿童智能手表因其绚丽的外观和便捷的社交功能，还有实时定位跟即时通讯等功能，备受孩子们跟家长们的喜爱。

为进一步了解儿童智能手表消费群体的实际需求，以及儿童智能手表可能存在的问题，11月4日，抱着守护儿童消费者安全的理念，江苏省消保委发布有关于儿童智能手表消费的调查报告，以此来进一步规范儿童智能手表行业，真正做到为家长减负，呵护儿童健康成长。

儿童智能手表的基本情况

此次线上问卷共获得有效答卷6984份，根据这6981份调查结果显示，大部分的消费者，还是比较认可儿童智能手表，觉得儿童智能手表能够帮助孩子拓展社交，让孩子远离手机等。

但也有大部分的家长，认为儿童智能手表的功能过于复杂，会分散孩子的注意力。

除此之外，给孩子购买儿童智能手表的家长们，其目的基本上都是为了方便联系孩子，以及确认孩子的地理位置。

大部分的消费者在购买儿童手表时，会去考虑品牌的可靠性和功能的丰富性，其次才是与自己手机系统的适配和兼容情况。

儿童智能手表的主要问题

1、​质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难。

儿童智能手表的价格跨度大，产品质量也并不是很稳定，有不少消费者反映产品的功能、性能，与产品宣传不符，因此儿童智能手表出现问题后，售后维修困难，经常出现商家“推诿责任”和“一修再修”的情况。

（1）定位漂浮、通讯信号不稳定。

定位和通讯是儿童智能手表的绝对核心，这也是大部分家长为孩子购买智能手表的主要需求，但有不少消费者表示儿童智能手表出现定位不准确，通话中断等现象，以此影响孩子正常使用。

（2）手表续航时间短、电池易损。

由于儿童智能手表是要长期佩戴的缘故，那么电池的续航能力就显得格外重要，但大部分的家长表示所购买的儿童智能手表，续航时间过短，除此之外，还有电池发热，充不进电等一系列问题。

（3）手表材质不明，使用安全性存疑。

因为儿童智能手表通常与皮肤直接接触，并且孩子是要长期佩戴，所以材质是否安全，就成为了家长们最为关心的一点。据投诉数据显示，部分儿童智能手表气味大、材质无标注，外壳掉漆，这些都让家长们对于孩子的人生安全十分担心。线上问卷的数据也表明，消费者希望厂商能够进一步提高儿童智能手表的使用安全性。

（4）联网功能不完善、与宣传不符。

儿童智能手表的定位、通讯等主要功能，这些功能的实现离不开互联网络支持，但是目前市场上，不同手表的网络连接能力、连接网络的类型等都存在差异，同时部分商家对于这一重要功能，在售卖时也没有明确告知或提示消费者。

2、存在信息安全隐患。

信息安全隐患方面，最常见的就是隐私泄露问题。根据调查结果显示，小部分的消费者均遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况，在今年的“3.15”晚会上，也曝光了不少儿童智能手表所存在的信息安全漏洞。

对此，消费者们表示希望可以针对儿童智能手表采取措施，进一步提高手表的信息安全性，保障孩子的隐私安全。

3、部分产品存在违规扣费，诱导未成年孩子消费等问题。

有多名家长表示，在儿童智能手表绑定的家长端，在并未开启免密支付和支付确认的前提下，能够直接从家长端扣款，并且还存在部分游戏软件重复扣款、多次扣款等，孩子在使用时，极易被广告推送出来的游戏所吸引，然后为此进行大额充值消费。

4、平台监管不到位，部分内置游戏血腥暴力、部分漫画少儿不宜。

儿童智能手表里面有大量干扰孩子学习的APP，甚至部分游戏APP还充斥着暴力、血腥、色情、犯罪、有悖伦理道德等内容，极易诱发未成年人模仿违法犯罪等行为，因此造成不良后果。

所以消费者们大部分觉得儿童智能手表内置软件和内容差劲，内容的复杂性容易影响孩子的身心健康，消费者们均建议加强内容审核，保障儿童智能手表及其内置软件的内容积极健康。

综上所述，2022年11月1日，国家市场监管总局（标准委）批准发布的推荐性国家标准GB/T 41411—2022《儿童手表》正式实施。而《儿童手表》的实施，为产品生产和监管提供了有力的技术支撑，更是结合新标准主要内容与本次消费调查发现的相关问题而出台的。

（1）守好质量安全关卡，建议生产企业对标新标准，积极响应。将儿童的安全放在首位，保证材料安全，完善核心功能极其售后环节。

（2）筑牢信息安全防线，儿童智能手表既要有硬质量，也要有软安全。厂家和软件开发者应当筑起信息安全防火墙，升级信息防护手段，并定期对上架软件的信息收集情况进行管理，及时下架恶意软件。

（3）净化手表内容空间，儿童智能手表应建立严格的内容审核模式，简化不必要的功能，提高内置软件的审核准入门槛，对于打擦边球行为说不，同时及时下架违规软件。