近日,抖音又有新动态。去年开始试点的抖音超市于1月28日正式上线抖音APP,用户在搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”,即可进入超市购物。
进入抖音超市页面,可以发现抖音超市与天猫超市、京东超市颇为相似。在经营类目上,抖音超市主要包括“乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货”九大品类。其中,母婴品类涵盖婴儿奶粉、儿童奶粉、尿裤、辅食零食、宝宝洗护、口腔护理、奶嘴奶瓶、孕妈用品等。
另外,在商品质保上,抖音超市也打出“官方直发、精选好物、售后无忧”的标签,而在配送方式上,抖音超市则选择了快递行业第一梯队的顺丰,并支持当日达和次日达两种模式。
从一定程度上来看,抖音超市或是在对标天猫超市和京东超市,这不仅意味着抖音电商开始进入传统货架电商的领域,也将导致传统零售人群流量的进一步分化,这其中,同属线下实体零售业态的母婴店,不免也发出抖音超市上线是否会对母婴店产生影响的疑问。
辩证来看,抖音超市上线会对母婴店产生一定的影响。一方面越来越多的年轻母婴消费者开始涌向抖音平台,据《2021巨量引擎母婴行业白皮书》数据显示,60% 的用户会通过抖音了解母婴相关信息,此外宝爸宝妈还可以通过抖音进行社交互动,在观看育儿科普视频或其他母婴好物分享视频时极可能会产生下单行为。另一方面从抖音超市现有品类来看,与母婴店销售的品类几乎无太大差别,从奶粉、纸尿裤、洗护用品到孕产一应俱全。
但同时需要注意的是,抖音超市在短期内或不会对母婴店造成威胁,原因主要有以下三点:
一是母婴类商品数量仍然有限。抖音超市虽然在母婴板块旗下的细分类目比较齐全,但是各类中商品数量较少,部分类目更是只上架了两三个品牌的商品,如奶嘴奶瓶类目下,仅有小土豆、Hegen、MDB三个品牌,共计8款产品。
二是消费者在抖音超市上购买母婴产品的心智和习惯还未完成建立。母婴用品相较于其他快消品来说,还存在对商家的信任度问题,尤其是拥有精细化育儿理念的90、95后父母,对婴儿用品的品质要求更高,同时为了宝宝安全,对新晋平台上的产品安全质量存疑,可能很难在短时间内完全认可一个平台。
三是从本质上来说,线下独有的体验优势,很难被线上取代,而这也是新一阶段母婴实体店需要深化和放大的一大竞争壁垒。说到底,抖音超市的出现也仅仅是增加了一个销售渠道,要想抓住消费者心智,母婴店从业者还是要从自身出发,提高自身综合竞争实力。