生意的本质就是流量，那么生意到底怎么做？第一个问题就是搞明白客户怎么来。客户一定不是你坐在店里或直播间镜头前等来的，用什么方法可以把客户吸引过来，这叫引流。

洛克菲勒写给儿子的信中有这样一段，如果你喜欢一只蝴蝶，千万不要去追他，因为你追不上他，你应该去种草种花。等到春暖花开的时候呢，蝴蝶自然会飞回来。如果你喜欢的那只蝴蝶没有飞回来怎么办？当你种了花草，有了阳光雨露，你有了特别的魅力，就算那只蝴蝶没有飞回来，其他的蝴蝶也会飞回来。比他更好、更优秀、更漂亮，这就叫做花开蝶自来。爱情如此，生活如此，事业同样如此。特别是实体店老板必须从以前守在店铺中等客变为主动的流量抓取。

不管是店长还是店员，就算你是老板，都必须从后台走向前台，不能坐等流量流失。移动互联时代，品牌的引流方式也从单一媒体转变为全渠道、全媒体和目标客户的深度内容链式传播，也将成为品牌低成本、高回报的传播效果。有流量了，就必须要转化，记住这八句话，熟客卖热情，生客卖礼貌，慢客卖耐心，即客卖效率。由于客人卖保障，随和客人卖认同感，没钱客人卖实惠，有钱客人卖尊贵，这几句话只要你真正读懂了，无论面对什么样的客户，你都可以搞定。

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