为正在长身体的小朋友买衣服是一件头疼的事情,好好的衣服没几天就小了,不得不再买新的。而美国零售商 Target 推出的一项退货政策,让许多家长欣喜若狂。
据悉,只要是一年内购买的儿童衣物,无论是否穿过、破损,家长们都可以退回。这样一来,家长们在购买 Target 旗下 Cat & Jack 品牌儿童服饰时,就可以毫无顾忌地付款了。
童装退货政策太疯狂
购物者 Jazmine Valdivia 在去年夏天发布了一段 TikTok 视频,在短短几天内就获得120万次观看、8.5万次赞和2.6万次分享。
视频开头,写着“孩子们返校的衣物我一分钱都没花”。随后,Valdivia 带着一兜子孩子们穿过的衣服鞋子等,来到了 Target 门店并成功做到了退货退款。
她表示:“所有的妈妈们注意了,如果你们为孩子购买了 Cat & Jack 品牌的衣服,但是孩子长大不能穿了,那么品牌有一个一年退货政策。衣服无论是被弄脏,被撕破,无论何种情况,他们都会给你退款。”
在这个视频中,她展示了将三个孩子穿过的一大袋衣服退回,总共获得了 537.8 美元的退款。
她的这段视频,在短短几天内就获得120万次观看、8.5万次赞和2.6万次分享。
其他的不少抖音 TikTok 用户,也都各自上传了类似的经历,均表示 Target 百货童装一年内的售后“亲测有效”。
用户 JMS_Steph 在视频封面,上传了价值164.21美元退款收据并附上标题——“这就是我们为什么喜爱 Target 百货!”。
还有人上传了退了整整749.45美元的退款收据。
童装退货政策惹争议
不过伊利诺伊州的一名 Target 门店工人称:“很多退回的衣服没有清洗,更有使用痕迹明显的商品也会被退回,最终这些退回产品会被直接扔进垃圾桶。”
此外,一位加州员工表示,退货过程繁琐耗时,有时一次退货操作可能耗费 20 分钟。
因此,网络中也有不少人谴责 Target 这样的做法。
有人批评称:“如果衣服被扔进垃圾桶,将对地球几乎没有帮助。衣物在归还前需要清洗,用过的衣物可以捐赠给收容所或需要衣物的家庭。”
有人认为:“这太荒谬了!我想他们将是下一家申请破产的大型零售店吧。”
只是 Target 百货仍旧坚持童装一年有效售后的政策不变。Target 员工表示,公司仍会定期处理大批量二手童装的退货。
尽管 Target 百货公司退货政策已经如此“疯狂”,但仍旧有许多顾客对他们能得到的退货金额感到有点失望。由于他们最初支付的实际价格有折扣,他们的回报往往会比他们预期的要少。
而且没有购买证明(如收据)的退货上限为每位顾客每年100美元,但有收据的或用 Target Circle 会员身份购买的商品,则基本不受限制。
据悉,Target 公司 Cat & Jack 系列的所有退货总价值其实只占该品牌销售总收入的一小部分,该品牌每年为 Target 公司带来超过20亿美元的销售额。此外,在退回一批 Cat & Jack 商品后,许多购物者继续购买更多的 Cat & Jack 商品。
虽然 Target 对于这一政策没有直接评论,但一位发言人表示,这一退货政策反映了公司对自有品牌价值的信心。