过去几年里面,门店的需求发生了很多的变化,对于代理商而言,要求重点发生变化。
在今年的动销浙江峰会上,关于《后口罩时代,代理商如何提升服务赋能门店?》这个话题中,温州永冠总经理黄世选以自身经验为案例,近距离的分享了他在营养品和洗护用品领域,赋能门店的一些感受、变化和方法。
营养品:专业、小型私享会
永冠自2013年成立以来,就主要是做洗护用品,做营养品是从2019年转型。“以前我们所谓的赋能就是采取,我们把客户所需要的小品,做成一个更优惠的价格,由我们的业务到门店,或者门店做一些嘉年华,我们只要把人跟上去就OK。但是通过这两年转型做营养品之后发现,做营养品的赋能,远比用品要大得多,而且精力花费得更加多。”黄世选表示营养品和洗护用品的赋能差别很大。
“这三年我感触非常深的,做一个东西首先要专业,这是第一的,否则你没有专业的知识,你所谈的赋能,都是不成立的”,所以永冠对门店赋能的变化从做用品的时候上陈列面,做一些打包组合,到发现做营养品所需要的专业度不一样后,改成了做小型私享会,把高端门店通过专业老师的赋能,小面积的点对点,这样的赋能对门店来说是加深对一个产品的认知和学习。
“接下来我们会把这个方式更深度地延续下去,包括在去年我们做了七八场小型的私享会。”
为什么是小型私享会?
黄世选表示,“我们会把时间成本控制,特别是大型厂家搞的活动,可能出门要几天,我们就避开了时间上的环节,会集中在当地。比如我们在温州市区,在乐清做一场,在苍南做一场,有地方特色,把时间控制在一个半天的时间,这样对门店也没有过多的损失。有些门店,都是老板娘自己过来,利用半天的时间,比如中午2点开始,到下午5点三个小时,大家集中在一起交流,做一个短暂的交流,这种效率非常高。”
洗护用品:集中爆品
“以前强烈要求合作的门店上洗护专柜,现在发现这个打法不可取”,黄世选表示,把品类压缩更符合现在90后、00后宝妈的需求。洗护用品的赋能,会从长尾的SKU到更集中化,小而美的东西。
这也是因为现在的品牌越来越多,如果再要让门店把所有的品项上齐,20-50%的商品消费者不一定买单。这个情况下代理商也是跟着品牌方,把产品优势做小而美,门店把爆品,要主打的单品突出出来,把量做上去。