“没有中间商赚差价”这句广告词火了很多年,如今大环境不好,很多品牌和连锁想砍掉代理商搞直供,节约费用。
但是正如中童一直提倡母婴行业要重视代理商的作用一样,代理商是联通门店、承接品牌、赋能门店的桥梁,对于线下渠道是不可或缺的。
在中童NBM展会现场,笔者采访了一位代理商,他就向笔者分享了他和团队是如何打造营养师坐镇的社群,将赋能切实落到门店的。
健康调理型门店卖货,是需要专业知识坐镇的,如果不是老板娘自身有极强的专业素质,那么系统的专业营养知识,通常都来自品牌或代理商提供的营养师,而不是每天打卡上班的导购。
尽管门店老板们也让导购去上厂家的培训课,但健康管理的专业性较强,只是通过网络或者其它渠道零碎地学习,时间一长很容易“露出破绽”,难以得到消费者认可。
营养师是“稀缺资源”,一款产品可能只有一位营养师,他们通常出现在会议室或者走店培训中,力图惠及每一家门店,绝不会为一家店停下脚步。
那么问题就来了:一家门店如何最大程度发挥营养师的“功效”?
不是短短几个小时的培训,而是让顾客“看见”营养师坐镇。
营养师就是专业的化身啊。
这位代理商就联合品牌营养师,打造了一个微信群,只推一款调理便秘的产品,营养师会时不时地普及一些调理知识,解答疑问。
他们会将身边所有的宝妈,无论认不认识都拉进群,只要进来一个人就发红包,通过这种方式不断拓展人数。群里达到500人之后,就发一个50人(不一定是50,只要人数过百,红包个数是总人数的十分之一)的红包,这50个人不仅可以领到钱,还可以到店免费领取价值38元的试用装。
这几十个人领到试用装之后,代理商团队会通过微信追踪他们的使用效果,反应良好就促成回购。如果实际到店人数没有那么多,就继续发红包,直到到店人数达到50人为止,总之一定要保证有回购。这样就做到了精准营销、筛选人群,据说“能达到20%~30%的回购率”。
这位代理商在和笔者聊天过程中最常说起:“我们现在的定位就是服务商,服务就是要动起来。”既服务品牌和门店,也服务消费者,某种程度上甚至成为了门店的“编外人员”,最终还是在服务门店,一切只为了提升门店销量。