“一听奶粉价格相差好几十，宝妈最后还是选择了母婴店”。在近期的渠道走访中，尽管窜货乱价横行，我们发现还是有不少顾客在奶粉价格相差好几十的情况下，仍然愿意去母婴店买奶粉，这是为什么呢？我们通过几个案例为您具体讲解。

一听奶粉为何愿意多花几十元

母婴店和顾客这样说！

案例1：宝妈群有低价奶粉但我不买，去母婴店只为安心、放心

宝妈莉莉加了不少宝妈群，群里经常有人发送低价奶粉的信息，莉莉不是没有心动过，只是她不太敢给宝宝吃，家附近的母婴店虽说价格不如宝妈群里的优惠，但是能保证是正品，她觉得给宝宝的东西，安心、放心最重要。

案例2：价格虽然相差好几十，但我更看重母婴店的专业服务

这位宝妈向奶粉智库透露，自从宝宝出生，她就一直在母婴店买奶粉，不管身边有多便宜的奶粉，她就认准母婴店了，原因在于母婴店是真的专业，能帮她解决问题，不管是宝宝积食、便秘还是感冒、腹泻，母婴店的店员都能及时给出专业的护理建议，帮助这位宝妈解决问题。

案例3：不惧“低价奶粉”，我们靠服务和品质赢得顾客

这个案例分享来自一家生意非常不错的母婴店，店长向我们表示，虽然外面有很多低价奶粉，但自己店的生意受影响不大，原因就在于她们把服务和品质摆到了第一位，从顾客怀孕，她们就开始帮助其做孕期的营养管理，宝宝出生后，她们也会根据每个宝宝的体质，给到宝妈专业的营养建议。她们也在周边树立了良好的口碑。

综合上述3个案例，我们会发现，除了价格，品质、服务也逐渐成为新时代妈妈挑选奶粉时关注的重要因素。

新时代妈妈选奶粉

为何更应该关注品质与服务？

奶粉智库为何一直建议宝妈选奶粉时关注品质和服务，原因很简单，奶粉的品质与服务能直接影响宝宝的成长健康。

首先是奶粉的品质，奶粉的品质对宝宝的生长发育特别重要，如果宝妈因为贪便宜，在不正规的渠道买到了无法溯源、售后无保障的奶粉给宝宝喝，可能会造成不好的后果。因此，为了保证自己买到高品质的奶粉，宝妈们应该上母婴店和官方的正规渠道购买奶粉。

其次是购买奶粉时的服务，小宝宝身体各项器官发育并不成熟，在生长发育的过程中难免会有各种问题，比如吃了某款奶粉便秘、积食，或是最近有点厌奶，这些问题专业的母婴店员都会给宝妈进行贴心地服务。同时，宝妈在母婴店买到的奶粉有任何问题，母婴店都会及时地帮忙处理。

以上两点让我们看到了品质与服务在宝妈选购奶粉时的重要性，但我们也看到并不是所有母婴店都能做好这两点。因此，未来的母婴店想要抵御窜货乱价等市场乱象，强化自身的能力和服务的专业性是最好出路。

呵护母婴群体健康

强化专业，做好品质与服务

奶粉智库在走访渠道时发现，一些生意惨淡的母婴店正是由于没有提升专业性，失去了不少顾客的光顾，但做得好的母婴店几乎都把握住了以下两大优势：

第一：品质是门店的金招牌

母婴店是线下实体门店，消费者能看得到、摸得着，做得好也能树立周边消费者的口碑，特别是母婴店卖的都是宝宝吃的、用的，如果品质出现问题，那店铺的口碑就砸了，想做长久生意就难了。

第二：服务是门店留住顾客的法宝

奶粉一件代发乱象下，有不少渠道的奶粉和母婴店的差价能到几十块，面对低价的诱惑，消费者很难不动心，而母婴店想要留住消费者，就必须提升自己的服务水平。从宝妈怀孕到生宝宝后遇到的一系列问题，母婴店都要确保自己能够给出专业的建议，这样的专业服务，才是留住消费者的关键。

在整个行业强调专业性的背景下，我们也看到更多的母婴店在着手专业学习与服务提升，奶粉智库的用户中也有众多的母婴店员，她们在奶粉智库平台上每天进行奶粉品牌研究、营养学习以及考试评测，可见整个行业对于专业度越来越重视。未来母婴店拥有更多专业的服务人员后，也将大大提升消费者对门店的专业信任和消费忠诚度！