货架电商是过去，直播电商是当下，私域电商才是未来。

2021年中国社交电商交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%，预计2023年规模将达到341658.亿元。

这个规模是巨大的，其中相当部分是在私域电商里实现的。

“我们2018年开始涉足社群团购，那时候还没有快团团。我们创建了辣妈圈社群，分享母婴好物。当时的社群流量非常大，接单接到手软，半夜两三点还在统计接单。”快团团河北TOP3团长，优秀训练营导师开心麻麻受邀，在由中童传媒主办的2023动销中国津冀峰会上分享她的心得。

开心麻麻至今依然认为社群的潜力是非常大。

“私域的流量是可以被我们掌控的，你自己拥有，不受制于平台。”因此，私域运营相比公域运营的投放，流量成本可以节约90%以上，你不用反复买流量——现在的流量多贵啊！

私域流量的忠诚度非常高，精细的运营和周到的服务可以占领用户的心智，让他一直在你这里消费，带来持续的收入。

私域用户往往更愿意分享，用户的分享就带来更多的免费流量，并且在私域中分享路径是更短的，这意味着成交率更高。

更重要的是，私域电商会逼着你从重营销转变为重用户经营。显然，这是更为长久的。

“2020年我们六人团队做到500万业绩，2022年借着流量创建自己的品牌，只在私域里，自有品牌的单品就破万。2023年我们私域粉丝突破10万，现在单群单月的产出1万块钱。”

这些漂亮的数据，开心麻麻是如何做到的？有什么秘籍？

“公域做人设，实体做背书，社群做服务，多渠道裂变。”

社群运营四大关键要素

01

人设IP

怎么把公域吸引来的流量，变成社群内的忠诚粉丝？

要靠群主IP的塑造。

让社群用户消费，不是因为你在群里发了一个产品的链接，而是因为他信任你这个人，他是因为喜欢你所以才消费。

这是社群运营的底层逻辑——用户的价值认同，包括态度、观点、行为的认同。有认同，才有归属感。

在这个基础上，你才能卖货。

不少健康管理母婴店的老板娘，本身就是个超级母婴营养师，这就是专业IP。

如果你没有这个本事，那就打造价值观、社会角色、习惯、性格，只要能让用户喜欢你——这就是我们说的“人设”。

02

背书

为什么不少母婴网红卖货，卖到最后都要开个母婴店？

那就是拿实体门店来做信任背书。

门店里，你还要经营一些大品牌，这是用第三方的品牌给你背书。

03

选品

做私域电商，比如快团团，为什么有人能做起来，有人做不起来？

关键点在于选品。

很多没有经验的团长，有什么团开就卖什么团，盲目转发到自己的群里或者朋友圈。

这样的转发没有灵魂，是没有未来的。

团长选的每一个品，都应该代表你的个性，调性，你的IP。不要干一锤子买卖，选择客户终生价值更高的品类，这是你能否在一个客户上赚一辈子钱的关键。

04

服务

社群是服务的落脚点，“我们应该尽量把服务做到极致，所有顾客能想到的都提前为他想到，这样才能实现客户的无限复购。”开心麻麻真诚的说道。

运营关键实操

多年的经验，开心麻麻总结了一套她在社群运营的“秘籍”，母婴门店老板快来“抄作业”！

1.成员进群一定要有欢迎语+自我介绍+新人福利，“让陌生顾客愿意认识我们并且开始了解我们，知道我们是谁，我们要做什么。”新人福利非常关键，它决定了能否成交。

2.除了进群的欢迎语和自我介绍，母婴店长还要加强自己在微信群、朋友圈、私信中与用户的互动，增加信任、缓解焦虑，并且不断强化个人IP，同时群里配合的抽奖、打折、赠品等活动可以活跃用户，增强复购。

3.会员运营+促好评晒单。社群里跟风这个点是要利用的关键，会员运营模式有会员积分，会员折扣等等。

4.裂变。在群里现有粉丝的基础上，明确老带新的福利，比如每年举行一场答谢会，这样流量就会源源不断的滚进来。

“私域运营是一门慢生意，慢生意才有大未来。”开心麻麻说。