想必一些母婴人都遇到了类似的痛点。本地生活、即时零售平台看似“真香”，但是自操作下来，效果并不好，甚至入不敷出。

为什么效果不好？本地生活该怎么做？

为此中童记者专门请教了深耕零售行业多年的大牛刘文烽老师，从新零售的角度，给出了他的独到见解。

01为什么效果差强人意？

因为顾客跟门店没有形成闭环。

如同评论区说，如果只作为引流，那就不要去卖货，要去卖服务，服务是要到门店来兑现的。

母婴店做O2O出现方向偏差，是因为卖货跟门店是断裂的，没有形成闭环，靠打价格战取胜，价值就不大，导致评论区所说的，母婴店不做不行，无利可图，甚至越做门店的人越少。

如何形成闭环？

比如宝宝的游泳服务，必须到门店消费，可以形成闭环。

卖调理品是要到门店交付的，也可以做。

卖消费券是可以的，券要进店核销。

02送货费谁出？

这是个很重要的问题。

刘文烽老师指出，按照目标顾客的不同，分成精品店、普通门店两种思路。

1、传统母婴店，O2O的核心价值在于促销。

O2O做补充就可以，不作为主推。因为普通商品竞争激烈，毛利低，O2O只是增加销售，不增加利润。

比如普通母婴店的即时零售做纸尿裤，靠打价格战取胜，价值就不大。卖了之顾客下一次也不一定买这个，门店多了一些销售额。平台给你一些补贴，补贴完了之后顾客就跑了，变成了为平台引流。

2、精品母婴店，O2O是追求利润的。

顾客有到家的需求，客单高，可以覆盖配送成本。顾客为了方便，愿意出配送费，精品店做即时零售有很大的前途。

像百果园，水果比别人贵，选择用即时零售买水果的人，不在乎那么一点配送费。

03传统母婴店就做不了即时零售？

普通的顾客要价格，高端的顾客要服务。

你要选择一个类型的顾客，不能什么都要。什么都要，就什么都做不好。

传统母婴店，线上的核心价值是在于把价格做下来，而不是把服务搞上去。所以线上的真正的出路是不在O2O，而在于团店。

现在应运而生了许多下单、统计用的小程序，比如快团团、群团团等。

团店的核心是批量采购，在线上做批发。

O2O本质上是零售，零售更贵成本更高，批发肯定比O2O零售便宜。

团店模式成本更低，一是因为集中大家的需求一起买，二不送货到家不需要配送费，三是下单付款时，货还在供应商那边，属于反向零售，成本至少比正向便宜10个点以上，一罐奶粉便宜几十块钱，对顾客来说这种价值就大多了。