广东森宝文化实业有限公司总经理
作为当前最炙手可热的国产积木品牌之一,成立于2003年的森宝直到2013年才正式积进军积木领域,此前十年,公司的主营业务还是塑料玩具。作为一个初入局者,起初森宝对国内积木市场环境以及消费需求并不清晰,最开始采取小范围 、快速迭代的经营策略。靠着低价、铺量的方式完成了第一波的资本积累。林泽哲将这个时期总结为企业的“探索求存”阶段。
尽管当时森宝积木也曾打造了很多明星单品,如黑金计划系列一经上市,便收获了不错的市场反馈。但随着越来越多的厂商入局积木市场,森宝意识到,过去这种开发模式面对完成消费升级的95后、00后用户,注定会出现失灵的问题。
2019年起,森宝积木积极寻求与IP的合作。一方面是在原有的中国文化IP上做多做强,另一方面与优质国潮IP建立长期合作关系。通过IP渗透至不同的消费圈层。“IP引领”的模式,从火遍全网的流浪地球系列中得到验证。
林泽哲表示,过去品牌与用户之间单纯“供需关系”显然不能适应当代市场环境变化。以消费者为核心,品牌与消费者建立“共创关系”才是未来的大方向。其中最重要的一环就是优化消费体验、建立粉丝社群运营、强化售后保障。
据介绍,森宝近年不断学习国外优秀品牌的做法,比如在微信公众号增设定补件程序,配套电子说明书,方便用户随时查阅。同时目前的森宝是基于系列主题圈粉的,因此也在B站、微博等官方平台下,通过打造有趣的内容吸引粉丝,再围绕产品话题建立粉丝社群,培养种子用户群的同时在社群中自发产生内容,增加用户粘性,提升用户留存率。
今年开始,森宝积木在广州设立品牌营销中心,借助一线城市广阔视野和丰富的人力资源,聚焦玩具行业市场洞察与分析,承担前端的营销推广活动工作;而汕头总部会承担起后端供应链的角色,通过相互配合推动森宝积木迈向更高台阶。